會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
專業影像賦予生動鏡頭語言 三星 Galaxy S23 FE 輕鬆記錄跨年精彩
作者: 独自霸占你的美 2024-05-23 16:15?º???Сѧ??չ???? ?ҵļҡ?????ʵ??????
作者: 大雨还在下吗 2024-05-23 15:26超越行業 Pro!自研潮汐架構加持,Find X7 徹底釋放芯片性能
作者: 限量版☆男孩 2024-05-23 14:5979MB
查看71MB
查看83MB
查看95MB
查看16MB
查看73MB
查看22MB
查看73MB
查看74MB
查看16MB
查看手机扫码安装彩吧
网友评论更多
1陪你洗澡
12:35 推荐
造梦先生:很智能的產品,好用 来自莱芜市
他帅不过我 :彩吧真正實現與VF數據庫的對接、導入、導出、處理,同時,還附加了一些實用的辦公工具。 来自太原市
高端大气上档次 回复 威武霸气帅 :傻孩子,語言設置成英文,年齡設置成18+,你會發現新大陸。
1丿若情花
日程安排軟件(EssentialPIM pro)也能夠對事件進行多種分類,讓事件於行事曆中的顯示更加清楚
16:18 推荐
"哥的悲伤#倪看不到:這是一款非棒的軟件,非常實用哦。 来自通辽市
爷输过,但没服过 :彩吧DiskDigger(文件恢複)是一款有效免費的實用文件恢複工具 来自齐齐哈尔市
Bu败De男神! 回复 任你摘星揽 :能在PSP和iPod上播放
1看透你的单纯
挺不錯,操作也很簡答,功能超級使用,可以設置密碼。
16:40 推荐
孤独先生。:該程序旨在提供一種方便的方法,以不同的方式瀏覽Windows資源管理器。到目前為止,最值得注意的功能是按組顯示係統類型的進程的CPU負載。您可能猜到了,您可以 殺死完整的組或 自定義選擇。已終止的進程將 顯示在專用選項卡中,您可以從此處 隨時重新啟動。 来自武威市
Sun暖夏少年 :彩吧Sandboxie(沙盤軟件)允許你在沙盤環境中運行瀏覽器或其他程序 来自http://n.sinaimg.cn/news/transform/200/w600h400/20180723/mXVc-hftenhy7786213.jpg
做一个拉风的男人 回复 不高不帅也不富 :可以對長達數小時的音頻文件進行即時剪輯操作,值得信奈
1ヅ她的身影、若隐若现
幫我刷機成功,抱著試試看的態度沒想到真的成功了。太給力了,困擾了我半個月的問題終於解決。
3:51 推荐
收回你的温存:標簽方式讓您輕鬆地在文件夾之間切換。 来自广州市
长衫先生 :彩吧gBurner是一個CD/DVD和光盤映像刻錄軟件。支持創建、展開、編輯、轉換並刻錄ISO/BIN映像文件。 来自徐州市
金钱打造资本 回复 〆我呼吸着你的呼吸 :用了很久的軟件,很好用
1╅霸气メ豪门╆
網易雲建築bimdesk是網易雲建築電腦端的自動同步工具。軟件太棒了,值得大家使用哦
11:11 推荐
阴间:winrar是我用的第一個壓縮軟件,頁麵簡潔大方,用著很好,流暢。 来自江西
玩会儿 :彩吧這是一款非常棒的軟件,用了很久哦。 来自文昌市
渭我心暖i 回复 ╭ァ男人,炫耀 :反倒是