會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
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11.个狠oK的男人
一款專業的並且操作簡單的VOB視頻格式轉換器
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高姿态、男子:用了好久的一款軟件,值得大家下載哦 来自晋中市
烟草味的男孩 :拼多多打開軟件點擊右上角設置 来自广东
别把现在当未来 回复 暗杀 :3.修正識別排版的問題。
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10:21 推荐
君逑.:這款軟件專業性比較高,也很好用 来自襄樊市
へ戴草帽の王子 :拼多多作為一名微信運營工作者發言,微小寶公眾號助手真的不錯,功能強大。 来自伊春市
沦落少年终为王 回复 收回你的温存 :軟件很容易上手,也很具實用性
1暗杀
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烟草味的男孩:這個的感覺和看上課的感覺差不多,也很方便看也很方便學習 来自浙江
泡泡先森▽ :拼多多一個功能強大的VOB視頻格式轉換工具 来自思茅市
爱她毁我你欠抽℡ 回复 ╅霸气メ豪门╆ :居然沒有延遲,非常流暢
1◆没有你ヾ哥↗依旧潇洒づ
軟件挺不錯的,操作簡單,容易上手
17:28 推荐
短暂的偏爱、: 来自邯郸市
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戒躁 回复 受尽 :文檔在線編輯,雲端自動保存,超級好用,安利。
1你拿什么资本跟我傲
軟件功能全,實用,而且性能穩定,批量轉換大文件的時候出錯率很低,各種格式之間來回轉換方便,支持。
22:16 推荐
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╭ァ男人,炫耀 :拼多多這款軟件專業性也很高,是一位朋友推薦的,挺好用 来自聊城市
余白. 回复 "哥的悲伤#倪看不到 :Birdfont是一個字體編輯器,用於創建TTF、EOT和SVG 字體。采用 Vala 語言開發 ,值得使用哦