會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
快手短劇《月白之時》收官斬獲 4.4 億播放,多場景植入強化 OPPO 品牌特點
作者: 诗緔ジ☆E哥 2024-05-04 03:2828MB
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1戒躁
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眼里是阴谋:軟件很好用,跨技術邊界的無縫通信,安全就靠它了。 来自汉中市
你惊艳了我的时光 :HURT很好用哈哈,最喜歡這個微軟惡意軟件刪除工具 64位了,別的都不怎麽樣。。 来自莆田市
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1小爷不说爱
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1坎坷.
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唯我独噂 回复 狂躁不安的心 :跟其它軟件相比,我個人認為這Advanced Installer還算是這裏做的比較不錯的軟件了。
1不着调调的小男人
新星VCD視頻格式轉換器是為解決VCD、SVCD視頻格式轉換而開發的工具,非常受用
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九州尽灭.:哇塞,終於能在電腦上玩遊戲了。 来自随州市
奇葩硬汉 :HURT去除美圖畫報彈窗精簡部分非必要文件 来自玉溪市
长衫先生 回复 洒脱 :轉換清晰度極高,支持轉換格式也很多,推薦一下。
1陈獨秀
EasyRecovery官方版非常好用誒,數據恢複很快,很穩。
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左手淡淡烟草香 :HURTLoaris Trojan Remover軟件是一款強大的清除特洛伊木馬工具 来自衢州市
你不懂朕的心事 回复 へ戴草帽の王子 :它可以運行於大多數的操作係統。ImageMagick的大多數功能的使用都來源於命令行工具。