會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
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作者: ☆帅气男孩☆ 2024-05-10 10:57敦煌網集團聯合清邁大學發布《2023 東南亞跨境社交電商白書皮》
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网友评论更多
1曖__昧〆圥玍
模擬器很完善了呀,我玩的遊戲基本都完美了,流暢度和分辨率比較高。
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如此 :广东科技学院考試的題庫很可以,真的非常給力,讚一個。 来自湖北
渭我心暖i 回复 唯我独噂 :用了很久的軟件
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胡子先生 回复 收回你的温存 :滑塊就可以完成對參數的調整
1你惊艳了我的时光
農資小精靈是宿遷軟普軟件有限公司的一款免費免費農資銷售軟件
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金钱打造资本:遊戲還挺多,除了打牌還有麻將之類的。 来自东莞市
好男人都怕老婆 :广东科技学院對於PDF中的圖片,可以用ACROBAT PRO中的提取圖片功能提出源圖片之後插入到你需要做的PPT中,也可以用截圖的辦法 来自汕头市
传韵 回复 悲徒 :這款我挺喜歡用的,而且我用了很久了
1妳微笑時很美
業內朋友介紹過來歐諾個的,確實挺好的。
8:12 推荐
我给的约定: 来自沧州市
此刻↘想起谁 :广东科技学院很好用的一款軟件,操作也很簡單,一鍵投屏很輕鬆。 来自锦州市
隔離思想的癫狂っ 回复 承诺如何叙述 :同樣隻用搜狗,還有很多免費精美皮膚,大讚。
1狂躁不安的心
這款軟件專業性挺強,也比較實用
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何必讨好 :广东科技学院這個的感覺和看上課的感覺差不多,也很方便看也很方便學習 来自安康市
▁_О天眞帅爷 回复 ゜我的高傲,尔等岂懂 :真的是一款值得推薦的軟件,操作也很方便,瘋狂安利。