會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
前沿科技再塑業界標杆 三星 Galaxy Z Fold5 持續引領折疊屏發展
作者: 阴间 2024-05-05 05:51先臨天遠高精度三維掃描儀,助力三一重裝提升超大型礦車生產能力
作者: 容我鄙视 2024-05-05 04:4739MB
查看55MB
查看11MB
查看39MB
查看12MB
查看63MB
查看98MB
查看72MB
查看62MB
查看14MB
查看手机扫码安装多潘立酮片的作用与功效
网友评论更多
11.个狠oK的男人
集成的開發環境也很不錯,值得推薦!
2:15 推荐
隔離思想的癫狂っ:新版本挺方便的,比之前的好用不少,希望能在多出一些好用的腳本。 来自河北
对不起,你没有访问权 :多潘立酮片的作用与功效壓縮速度挺快的,我感覺很好用。 来自河池市
岁月离歌 回复 姐的霸气归属 :正好需要這個Microsoft.NET Framework 4.5官方版,電腦終於恢複正常啦
1受尽
一款非常棒的軟件,值得大家使用哦
1:33 推荐
青涯:這是朋友推薦給我的軟件,功能也很實用。 来自河源市
爷的天空__云雾缭绕 :多潘立酮片的作用与功效款功能強大的視頻轉換工具,支持所有主流視頻格式之間的相互轉換。 来自娄底市
我在你身边败去了四季 回复 ¼de坏男人 :一款自由而開源的筆記記錄和待辦事項的應用。這款軟件真的特別好用,值得推薦
1胡子先生
裏麵好多遊戲資源啊,有的遊戲網站上怎麽也找不到,這裏都有哦。
11:12 推荐
谁能给哥幸福:這款軟件真的是太好用了,非常喜歡。 来自广安市
孤独先生。 :多潘立酮片的作用与功效這款軟件真的是太好用了,值得推薦 来自秦皇岛市
爱睡觉的小飞哥 回复 戒躁 :24小時智能離線托管,自動提交訂單,自動發貨.
1迷离
這是一款非常棒的軟件,值得使用哦
19:44 推荐
神1.樣旳男人:用了很久的軟件,很是信奈哦 来自长治市
不乱于心不畏将来 :多潘立酮片的作用与功效這款軟件專業性比較高,也比較實用 来自松原市
陪你洗澡 回复 沦落少年终为王 :WinStars是一個虛擬天文軟件,太陽係行星、彗星、小行星及80個星座等各種天文資料,一應俱全。
1你惊艳了我的时光
超級好使的,強烈推薦。
8:14 推荐
⑨零后、不卑微:這款軟件我個人覺得還是比較適合我自己的,這款軟件滿足了我在網店經營方麵的各種需求,簡單的學習後就能了解使用方法。 来自宁德市
萌妹纸的霸气范 :多潘立酮片的作用与功效Birdfont是一個字體編輯器,用於創建TTF、EOT和SVG 字體。采用 Vala 語言開發 来自万宁市
独自霸占你的美 回复 哖(_少オ輕狂 :超市語音播報係統是一款語音播報軟件
1君逑.
用了很久的一款軟件,使用起來特別方便
0:32 推荐
爷的天空__云雾缭绕:可以直接批量下載淘寶訂單或批量導入其它平台訂單,可以按付款時間或品名規格排序,同一收件人的訂單可自動合並。 来自苏州市
如此 :多潘立酮片的作用与功效 来自伊春市
一朵忧郁男子 回复 怪咖 :這款軟件很具專業性,也挺好用