會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
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1伙计你别拽
非常好用,推薦下載。
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狂躁不安的心:這是我用過的最好的軟件,很棒哦 来自本溪市
够狠才是男人 :未来城這是同學告訴我的軟件,功能也很實用 来自青海
姐的霸气归属 回复 黑米哥哥 :這款軟件真的太好了,值得推薦哦
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這個解碼包也支持在網絡瀏覽器中播放流媒體
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萌城少年: 来自曲靖市
冷眼旁观装B狗 :未来城有道詞典的內容更新快,而且豐富,使用它來翻譯詞匯也很方便,還帶有背單詞的功能,如果是初學者還是看字典吧。這個軟件比較適合工作或者學習中遇到翻譯問題的朋友。 来自大同市
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1ヅ她的身影、若隐若现
挺不錯的,功能齊全,上貨方便,好評。
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奇葩硬汉:軟件專業性也很強,也很容易上手 来自永州市
薄荷微光少年时C :未来城真的破解了ID,厲害了。 来自鹰潭市
══做个低调の孩纸 回复 姐的霸气归属 :方法很係統化,感覺挺科學的
1叼烟、驱赶愁绪
瑞星殺毒軟件V17采用瑞星最先進的四核殺毒引擎,性能強勁,能針對網絡中流行的病毒、木馬進行全麵查殺
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新城已无旧少年 :未来城很精致小巧的一款軟件,體積小,功能全,真可謂是麻雀雖小五髒俱全呐! 来自通化市
柔情ゞ尒男人 回复 过火给的错 :iTunes應該是音樂平台最良心好用的,音樂版權很正規且豐富,尤其國外音樂。
1任你摘星揽
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帅的钩心°:能不能收web mail 象yahoo MSN 的?要用哪種才可以啊? 来自常州市
对不起,你没有访问权 :未来城創建一個網站,您的形象,將給遊客留下深刻印象 来自万宁市
妳的愛需審核 回复 姐的霸气归属 :為公司推薦的軟件,反正覺得挺好用的。
1迷离
還好有教程,不然真不會用了
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我是沵的奥利奥:挺不錯,用了很多款這種學習軟件,鴻合i學真的很不錯。 来自天津市
玩会儿 :未来城可以隨時查詢曆史記錄,導出數據到Excel。 来自福建
干净阳光帅气-男神 回复 时光吹老了好少年 :是一款操作簡單,實用的軟件