會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
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作者: 离人怎挽 2024-05-06 00:18醫警協作促保障!蕭山區中醫院醫共體專家走進南郊監獄開展義診活動
作者: 对不起,你没有访问权 2024-05-05 23:28QuestMobile:酷狗音樂位列 2023 中國互聯網在線音樂賽道用戶規模第一
作者: 饮酎 2024-05-05 23:0838MB
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网友评论更多
1勿挽离人
玩這個也有半年時間了,天天泡在裏麵,一起鍛煉口語,很棒。
10:30 推荐
☆帅气男孩☆:挺不錯的工具 ,轉換了一下效果挺好的 来自深圳市
◆没有你ヾ哥↗依旧潇洒づ :今日头条這款軟件很具專業性,功能也較為豐富。 来自丽水市
倍儿坚强 回复 不牛B 咋做你男人 :除了騰訊平台,最好用的平台之一,遊戲也比較熱門。
1爷:狠耀眼
非常好用,輕鬆管理手機設備,功能也超齊全,瘋狂安利。
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秒杀伱的高傲 :今日头条電腦突然沒聲音了,鼓搗半天原來是聲卡的問題,裝了聲卡驅動立馬好了。 来自仙桃市
我是沵的奥利奥 回复 ヾ 劳资爱的就是你 :修正已存在的問題,提高軟件穩定性。
1信我可好。
軟件很容易上手,也很實用。
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另一种装逼风格゛:用了不會後悔的軟件,值得推薦哦 来自哈尔滨市
〆我呼吸着你的呼吸 :今日头条great巫師可可 来自陕西
⑨零后、不卑微 回复 〆我呼吸着你的呼吸 :很多功能做得詳細,符合大多數人的操作習慣。
1新城已无旧少年
挺好用的,好評。
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☆帅气男孩☆:mkg 来自衢州市
山河 :今日头条哇啊啊啊,張大仙終於來王者營地啦,每晚七點半。 来自广西
长衫先生 回复 饮酎 :朋友給我介紹的,下載很簡單,操作很便捷。
1老酒挽旧友
功能很強大,很是喜歡
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耍酷是爷的资本:優化元素塊和Toolbar加載方式,減少內存占用,使客戶端更流暢 来自随州市
ヅ她的身影、若隐若现 :今日头条真的是想去哪裏,就去哪裏,非常快速。 来自青岛市
余白. 回复 ☆帅气男孩☆ :功能很實在,提供常用名詞管理功能,在軟件輸入收據上經常使用的項目名詞。
1老酒挽旧友
作為一個強迫症患者,就覺得新版界麵看的特別舒服,使用上也不是很難,做方案策劃很方便。
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潮男风向标:界麵簡單,下載視頻輕輕鬆鬆 来自潍坊市
戒躁 :今日头条軟件操作比較簡單,功能也比較實用。 来自赣州市
你还未来我怎敢老° 回复 逆臣 :用過那麽多輸入法,還是覺得極點五筆輸入法好,現在一直在用,以後還會用的,