會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
95MB
查看47MB
查看19MB
查看97MB
查看72MB
查看98MB
查看26MB
查看11MB
查看31MB
查看54MB
查看手机扫码安装一加ace2
网友评论更多
1败给没头脑
1:28 推荐
坏脾气、TM有错么メ":調整的姿勢作為底稿導入畫布,是一款非常不錯的漫畫創作輔助軟件。有人說這太依賴工具了,但是你畫漫畫想快點,個人意見依賴工具是必須的。 来自攀枝花市
゜我的高傲,尔等岂懂 :一加ace2從視頻中捕獲屏幕截圖,還可將其保存為受歡迎的圖像格式。 来自东莞市
仰着头,倔强骄傲 回复 优质小年轻。 :很好的一款軟件,有需要的趕快下載吧
1黑米哥哥
是為鈑金行業定製的快速報價軟件
16:28 推荐
黑米哥哥:超級喜歡用這個軟件玩遊戲的,感覺大屏很爽 来自南阳市
青涯 :一加ace2非常棒,很是喜歡哦 来自衢州市
本尊独霸天下。 回复 温存你的温柔° :這款地圖下載器口碑一直很不錯,值得下載。
1不明关系
用了一下,很不錯,基本文件編輯功能都有,嗨喲與很多其他小功能。
19:13 推荐
受尽:這款軟件真的特別好用,值得使用 来自南阳市
〆霸气开爷° :一加ace2值得推薦的一款軟件,好用 来自漳州市
我给的约定 回复 曖__昧〆圥玍 :可以在遠程演示會議內容,將iPad的畫麵顯示的會議室,支持打開桌麵,立即將桌麵顯示在Zoom Rooms。
1渭我心暖i
SEO SpyGlass 幫您分析您的競爭者的搜索引擎位置在所有主要美國和國際查尋引擎操作簡單,非常實用哦
3:59 推荐
浅时光:這款動畫製作真的很好用,頁麵也很簡潔 来自福州市
傷感シ男子 :一加ace2基本信息中把一些常用的數據規定好 来自衡阳市
过火给的错 回复 爷、继续堕落 :支持在線備課、自由組卷、預習反饋、布置作業等功能,超好用。
1劳资一上线,全球都停电
用了很久的軟件,很是喜歡哦。
4:28 推荐
性别男,爱好女:性能穩定、可靠,不會出現像小型數據庫幾個月後因數據量變多而操作變慢 来自嘉峪关市
眼里是阴谋 :一加ace2可以在電腦,HD高清電視,DVD,SVCD,VCD上播放。本轉換器支持批量轉換,轉換速度快,易操作,支持自動關機功能,幫您節省大量的時間。 来自襄樊市
嚣张霸气爹_↘ 回复 Bu败De男神! :可以通過壓縮密碼保護您的文件