會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
三星 Galaxy 全球新品發布會官宣 Galaxy AI 等待揭秘
作者: 玩会儿 2024-05-24 06:43如何解鎖完美聖誕節 三星 Galaxy Z Fold5 創新大屏給你答案
作者: 精致的小男人R3n 2024-05-24 05:58搭載自研潮汐架構,Find X7 性能封神!OPPO 用了什麽黑科技?
作者: 别愛 2024-05-24 05:41手机扫码安装女朋友用身体给我做生日礼物
网友评论更多
1繁华过後℃寂寞
一直用QQ音樂,音樂資源比較多,都是正版版權,好用。
19:44 推荐
══做个低调の孩纸:還不錯,功能很齊全,收了。 来自佛山市
惯饮孤独。 :女朋友用身体给我做生日礼物程序可實現選擇分成多個文件,轉而生成新的繼續使用 来自泸州市
你不懂朕的心事 回复 放学别跑! :SEO SpyGlass 幫您分析您的競爭者的搜索引擎位置在所有主要美國和國際查尋引擎操作簡單,非常實用哦
1小爷不说爱
iPubsoft PDF Converter功能豐富,轉換過程簡單,推薦下載。
13:43 推荐
何必讨好:使用該播放器很久了,真的很好用,簡單好用易於操作。 来自盘锦市
短暂的偏爱、 :女朋友用身体给我做生日礼物用了額很久的軟件,很值得推薦 来自宿迁市
乖,宝贝儿 回复 女人成就未来% :一款非常棒的軟件,很是喜歡哦
1秒杀伱的高傲
一款家喻戶曉的CPU檢測軟件,支持的cpu型號非常多,速度快。
4:12 推荐
猛男打天下:動態壁紙真的超級美,力推啊! 来自阳泉市
谎言干掉了誓言 :女朋友用身体给我做生日礼物飛火裏的遊戲還是挺多的,運營也比較快,反正我一直從火雲裏下載遊戲,很好用。 来自雅安市
泡泡先森▽ 回复 〆、°烟只是一种消遣 :用習慣了,畢竟一直再用Internet Explorer。
1优质小年轻。
一款用了會愛上的軟件,值得推薦
17:29 推荐
ペ大龄男青年:LameXP,WinXP專用的”又”一款免費的 LAME MP3 / OGG Vobis 編碼器前端。 来自南川市
"哥的悲伤#倪看不到 :女朋友用身体给我做生日礼物用了很長時間了,更新修複了一些小問題,真的越做越好。 来自海南
谎言干掉了誓言 回复 闹市老友 :軟件操作比較簡單,功能也較為實用。
1Bu败De男神!
你隻要將文件送至免費的 PDF 轉換程序 - doPDF 打印,就可以將文件轉換為 PDF 文件。
2:19 推荐
仰着头,倔强骄傲:還不錯,但內存是真的大,需要的小夥伴可以下載。 来自嘉兴市
离人怎挽 :女朋友用身体给我做生日礼物很好用的瀏覽器,終於可以在電腦上用了。 来自三亚市
黑米哥哥 回复 阴间 :很喜歡的一款軟件,真的很值得推薦的一款軟件