會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
廣告失去“讀心術”?OPPO 安全技術上新 瀏覽器新增廣告防追蹤功能
作者: 短暂的偏爱、 2024-05-23 23:03深圳市發展和改革委員會關於報送企業發行外債備案登記有關情況的通知
作者: 时光滥好人 2024-05-23 22:562023年湖北省全民數字素養與技能提升月啟動,長江日報長江演播中心被授予省級數字素養與技能培訓基地
作者: 绝城歌 2024-05-23 22:3779MB
查看18MB
查看36MB
查看54MB
查看24MB
查看66MB
查看36MB
查看34MB
查看18MB
查看61MB
查看手机扫码安装陈飞宇
网友评论更多
1此刻↘想起谁
ZOC是一個強大的和行之有效的終端模擬器和telnet客戶端,它的配置和出色的用戶界麵而聞名。
11:22 推荐
安静的复苏:我很是喜歡,易操作 来自珠海市
══做个低调の孩纸 :陈飞宇很好用,解決了很多學習上的問題。 来自三门峡市
你给的承诺 回复 不着调调的小男人 :用了很久的軟件,操作也很簡單
1爺丶独手毁天下
網易郵箱大師功能全用的人多,收郵件的速度還是可以的。
14:36 推荐
酒治不愈:gBurner是一個CD/DVD和光盤映像刻錄軟件。支持創建、展開、編輯、轉換並刻錄ISO/BIN映像文件。 来自黄冈市
南下。 :陈飞宇很小巧的一款軟件,功能真心實用,跨機複製粘貼,不用拷貝,挺方便的。 来自赣州市
一个人的搁浅° 回复 独自霸占你的美 :會議室一直用的樂播投屏,很方便。
1不等式de高姿态
這是一款非常棒的軟件,用了很久哦。
0:24 推荐
伙计你别拽:功能齊全,資源豐富,很好用。 来自平顶山市
做一个拉风的男人 :陈飞宇用了很多年快手StarCodec了,真心覺得它一直很出色,希望它能一直強大下去。 来自濮阳市
曖__昧〆圥玍 回复 薄荷微光少年时C :記事便簽一體化管理,即時搜索讓信息管理更輕鬆。
1操盘手
Graph函數繪製軟件可以繪畫函數圖像,而且還可以繪畫(暗影,切線),(陰影,插入文字等功能! Graph官方免費下載後就可以馬上的進行優化使用,不需要太多的技術含量,他是一款建築師最喜歡好用的軟件。
7:57 推荐
轻风拂面:使用網易CC語音可以清晰流暢的跟網絡朋友進行聊天,使用這款軟件不用讓電腦出現卡頓的情況。 来自广州市
你惊艳了我的时光 :陈飞宇一看非常實用的軟件,值得信奈哦。 来自南宁市
×别在 我面前出现ゝ 回复 和云相伴 :可以看到較新的氣象資訊。
1爷的霸气你学不来
經常使用的一款模擬器,可以下載超多手遊。
4:41 推荐
请你说爱我:功能很全麵,一個全搞定 来自淮北市
任你摘星揽 :陈飞宇軟件使用很簡單,也很好用 来自泉州市
本尊独霸天下。 回复 Sun暖夏少年 :很好用的軟件,操作也簡單