會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
放寬女性申報年齡至 48 歲 2024 年“科學探索獎”啟動申報
作者: 对感情很偏食 2024-05-13 02:21美圖公司劉洛麒當選 CCF 廈門副主席:推動廈門計算機行業高質量發展
作者: 那妞,已格式化 2024-05-13 02:16前沿科技再塑業界標杆 三星 Galaxy Z Fold5 持續引領折疊屏發展
作者: 烟,少年的心 2024-05-13 01:5542MB
查看11MB
查看82MB
查看96MB
查看78MB
查看58MB
查看12MB
查看23MB
查看56MB
查看96MB
查看手机扫码安装韩国伦理
网友评论更多
1心上有你
軟件操作很簡單,下載也挺方便的。
6:39 推荐
被记忆的高温:軟件是全功能、高集成的MPEG4/H264格式轉換器,它可以帶給您超高速和超高質量視頻轉換體驗。 来自巢湖市
精致的小男人R3n :韩国伦理我媽給我裝了個展翅鳥,暈啊 来自乐山市
风华初成 回复 长衫先生 :平時電腦網速很不穩定,就下載Speedtest進行網速檢測觀察,效果還是挺可以的。
1乖,宝贝儿
風之影瀏覽器是一個高速智能而且功能強大的免費瀏覽器。風之影瀏覽器使用blink渲染引擎,建立於開源的chromium項目之上(穀歌的chrome瀏覽器也是基於這個開源項目)。風之影集成了諸多強大而且方便的功能幫助用戶提高在線工作的效率和娛樂的體驗
4:52 推荐
南下。:伴奏資源很多,良心軟件。 来自苏州市
戒酒消愁 :韩国伦理支持網絡日曆 来自郴州市
被记忆的高温 回复 暖树旧城 :瑞星殺毒軟件V17采用瑞星最先進的四核殺毒引擎,性能強勁,能針對網絡中流行的病毒、木馬進行全麵查殺
1小爷不说爱
非常好,要是能與電腦版同步查看更多信息就更棒了。
9:52 推荐
为你烫的烟疤:人人譯視界——三端智能協同翻譯工具,結合AI技術為各語種翻譯從業人員及愛好者提供智能、高效、便捷的翻譯服務,很是喜歡哦。 来自漳州市
〆霸气开爷° :韩国伦理File Encryption XP是一款文件加密和密碼保護工具使用驗證Blowfish算法進行加密,很是喜歡哦 来自石家庄市
春宵假寐 回复 暗杀对象 :軟件很容易操作,使用範圍也很廣泛
1任性的余味。
超多有意思的遊戲,喜歡動漫和遊戲的小夥伴千萬不容錯過。
2:56 推荐
逆臣:用過最好的一款聊天工具,很是喜歡哦,值得推薦 来自五指山市
山河 :韩国伦理支持長文件名和中文文件名,使用極其方便 来自潍坊市
爷丶有爷的范° 回复 活的无可代替 :很多資料都能直接查到,不用去網上翻了!