會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
產學專家共話“數字中國”建設之路,華為雲 CodeArts 護航產業高質量發展
作者: 暗杀 2024-05-26 11:36華為出境地圖 Petal Maps 重大更新,攜程筆記上線!
作者: 你拿什么资本跟我傲 2024-05-26 11:17水發集團有限公司原黨委委員、副總經理鄭清濤接受紀律審查和監察調查
作者: ══做个低调の孩纸 2024-05-26 10:25攔截成本居高不下,全球部署受到影響,美國組織紅海護航麵臨一堆難題
作者: μ爷′走遍天下 2024-05-26 10:06直擊柏林 IFA 2023:聚焦 Lexar 雷克沙全新高性能存儲產品
作者: 薄荷少年微微凉° 2024-05-26 09:5852MB
查看88MB
查看55MB
查看25MB
查看59MB
查看77MB
查看53MB
查看99MB
查看89MB
查看72MB
查看手机扫码安装脚上起小水泡很痒是怎么回事
网友评论更多
1繁华过後℃寂寞
用了很久的軟件,也很簡潔
19:24 推荐
小爷不说爱:操作比想象中的還要簡單,好用。 来自常德市
爷不是你能想象的 :脚上起小水泡很痒是怎么回事繼續支持佳佳FLV轉換器,精品都是通過無數次的更新迭代才成為精品的,我相信佳佳FLV轉換器的下一個版本會更出色,加油!! 来自河南
女人请绕行 ° 回复 峩只是壹位、爱妳的先森 :這是一款非常棒的軟件,我很喜歡
1南下。
最好用的虛擬光驅工具,還支持多種加密格式,不錯。
17:37 推荐
南下。:這款軟件操作很簡單,也很具實用性。 来自铜川市
如果年少注定要轻狂 --- :脚上起小水泡很痒是怎么回事這是一款非常好用的軟件,值得大家使用哦 来自曲靖市
没了对象省了流量 回复 温存你的温柔° :軟件很不錯的,趕快下載吧。
1〆﹏尐爺⺌
體驗感很棒,很喜歡,一鍵下載非常快,很喜歡這款遊戲盒子。
5:12 推荐
一衹情書:支持對圖片進行裁切,調整對比度和亮度,甚至你也可以讓它自動處理。 来自衡阳市
庄周 :脚上起小水泡很痒是怎么回事真的很好用,轉換速度很快,質量也不錯,瘋狂安利。 来自通辽市
低调的鸭丫 回复 ℡空巷里的旧少年。 :Process Hacker用於在Windows xp下查看、控製及管理係統進程,值得推薦
1高傲的存在着
挺好的,很方便,內存又小,沒有廣告,不錯。
13:26 推荐
坎坷.:軟件很小,功能卻出乎意料的好用 来自海南
劳资就这么个范 :脚上起小水泡很痒是怎么回事電腦的驅動問題基本都能解決,個人覺得驅動人生還是很良心的軟件。 来自吕梁市
帅的不明显 回复 眼里是阴谋 :
1戒酒消愁
一款獨特的調試級別的係統優化工具
24:14 推荐
猛男打天下:這款軟件是朋友推薦給我的,操作簡單,下載方便,功能很實用。 来自无锡市
纸伞挽旧人 :脚上起小水泡很痒是怎么回事冠森倉庫管理軟件非常好用,速度快,功能強,用起來就是爽,本人極力推薦。 来自盐城市
一朵忧郁男子 回复 低调的鸭丫 :這款軟件是一個朋友推薦給我使用的,很實用。