會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
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网友评论更多
1懒得动心
五筆輸入法現在的小孩已經很少用了,86版是最基礎的一版,好用。
3:39 推荐
我给的约定:很喜歡這個平台的標語,所以玩遊戲也選擇了這個平台。 来自开封市
你只有一张厌倦的脸% :长恨歌挺不錯的,官方出的盒子就是好用,資訊活動更新及時。 来自金昌市
遥望不属于我的温柔 回复 为你烫的烟疤 :BluffTitler是一款3d文本動畫製作軟件,非常強大的軟件
1帅的不明显
非凡哥玩5
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薄荷少年微微凉°:操作真的很簡單啊,病毒文件也完全OK, 来自青海
一颗心、只许你伤 :长恨歌使用炒雞方便,分分鍾做了一個相冊。 来自萍乡市
不高不帅也不富 回复 隔離思想的癫狂っ :相比其他加速器,雷神NN加速器還是挺良心的,一次購買相當於長久使用。
1时光吹老了好少年
最喜歡XMind中文版了,是很好的電腦軟件,幫我很大的忙,可以說是我的福星呢。
19:18 推荐
゜阴郁づ 少年:掃描速度非常快 来自葫芦岛市
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心上有你 回复 高姿态、男子 :操作簡單的軟件,值得推薦
1深巷久忆
很好用,找到很多有意思的遊戲,很不錯。
3:38 推荐
゜阴郁づ 少年:聯想電腦管家是我用過最好用的電腦管家了,我要一直支持它。 来自甘肃
ヅ她的身影、若隐若现 :长恨歌有道詞典的內容更新快,而且豐富,使用它來翻譯詞匯也很方便,還帶有背單詞的功能,如果是初學者還是看字典吧。 来自聊城市
戴着面具尽情的大笑。 回复 妳微笑時很美 :一款非常棒的軟件,值得期待哦。