會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
如何搶灘 AI 終端時代機遇?多端融合 + AI 生態擴容是王道
作者: 隔離思想的癫狂っ 2024-04-30 02:32TGA 2023 頒獎典禮熱度再創新高,直播觀看人次達 1.18 億
作者: 寂寞叼烟小帅哥 2024-04-30 01:44服務專精特新中小企業發展 長沙三部門聯動為企業送上“政策大禮包”
作者: 不等式de高姿态 2024-04-30 01:1351MB
查看63MB
查看68MB
查看55MB
查看87MB
查看38MB
查看96MB
查看87MB
查看78MB
查看41MB
查看手机扫码安装周口师范学院
网友评论更多
1借个火,抽掉回忆
可以將網絡教學課件、網絡電視、網絡電影、聊天視頻、遊戲等錄製成WMV格式的視頻,真的很方便
18:11 推荐
俺小时候可酷了:主要適用於物流公司以及淘寶店鋪使用。 来自无锡市
一个人的搁浅° :周口师范学院很實用的自動關機軟件,需要的功能都有 来自陇南市
耍酷是爷的资本 回复 不高不帅也不富 :軟件小巧實用,喜歡。
1勿挽离人
易數一鍵還原支持增量備份與多時間點還原,全中文傻瓜式向導界麵
15:58 推荐
王者绝非偶然:軟件挺好,抓緊時間下載吧! 来自银川市
煙メ点的寂寞 :周口师范学院找到資源可以用迅雷雲播,下載速度快,方便。 来自临汾市
゜我的高傲,尔等岂懂 回复 ベ純情、小莮子 :一款強大的軟件,很是喜歡哈
1久孤的王
簡體中文的互動遊戲對戰平台看起來就是方便,一目了然。
21:28 推荐
性别男,爱好女:從有手機開始就是一直用這個軟件看視頻的,很好用誒。 来自威海市
勿挽离人 :周口师范学院能對無效注冊表或文件進行清除,對安全的設置項進行優化,對用戶曆史記錄進行清除 来自锦州市
你不懂朕的心事 回复 南下。 :很貼心的提供了熱鍵功能,非常不錯。
1柔情ゞ尒男人
功能強大,外服購買很方便。
12:37 推荐
信我可好。:幫了我很大的忙,很好的修複了我的電腦係統,必須推薦一下。 来自嘉兴市
烟,少年的心 :周口师范学院電子麵單輕鬆接入。無論淘寶用戶還是淘外用戶均可接入電子麵單,多數快遞預充50個單號即可使用。 来自乌兰察布市
乖,宝贝儿 回复 与风为伍 :挺好用的,功能很齊全,用起來也很方便,推薦下載。