會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
2.7 萬開發者貢獻 4.9 萬個助手應用,訊飛星火應用生態領先!
作者: 心上有你 2024-05-23 00:52IEEE ICDM 2023 數據挖掘研究頂會落幕,網易易盾獨占鼇頭
作者: 沦陷在n1眼眸※ 2024-05-22 23:45美媒:波蘭防長稱已批準為陸軍采購486套海馬斯係統,價值約100億美元
作者: 此刻↘想起谁 2024-05-22 23:0229MB
查看19MB
查看19MB
查看84MB
查看73MB
查看87MB
查看82MB
查看37MB
查看96MB
查看61MB
查看手机扫码安装货拉拉叫车
网友评论更多
1精致的小男人R3n
可以方便快捷的幫助我們提供安全的開票環境
4:48 推荐
神一般的男人:這款軟件實用性很高,適用範圍也很廣泛 来自益阳市
薄荷少年微微凉° :货拉拉叫车還能批量修改擴展名,使用簡單,非常容易 来自包头市
゜我的高傲,尔等岂懂 回复 ベ純情、小莮子 :Dupscout是一個實用的工具,我很是喜歡,易操作
1不着调调的少年
炫酷的效果,使瀏覽相冊就是一種享受
7:21 推荐
酒治不愈:精確掃描7500種病毒程序並且移除廣告垃圾、劫持程序、蠕蟲程序、間諜程序和自動撥號程序。 来自安康市
煙メ点的寂寞 :货拉拉叫车挺不錯的,安利一下。 来自孝感市
性别男,爱好女 回复 戒酒消愁 :簡單地操作支持win8快捷關機
1庄周
軟件操作挺簡單的,下載也很方便。
9:39 推荐
猛男打天下:用了很長時間的軟件,值得推薦 来自漯河市
穿拖鞋走出高调 :货拉拉叫车基本上能滿足我的需求,解決了我的文件轉換問題。這款軟件操作超級簡單,看一下就會弄了。 来自黄石市
假正经先生. 回复 ×别在 我面前出现ゝ :這款軟件很容易上手,使用範圍也很廣泛
1大雨还在下吗
用了很久的軟件,簡潔操作。
19:33 推荐
坏脾气、TM有错么メ":操作很簡單,預覽圖片也很流暢,基本編輯圖片功能都都哦。 来自莆田市
洒脱 :货拉拉叫车無需作任何硬件改動,這個軟件就能幫助你優化視窗係統的運行,以及優化互聯網絡的連接和速度。 来自银川市
九州尽灭. 回复 泡泡先森▽ :很不錯,去廣告我很喜歡,希望你們繼續努力。
1闭上右瞳冷漠的温柔っ
看主播玩,自己也想試試,下載安裝玩了一下,很逗,可以說遊戲必備。
15:42 推荐
为你烫的烟疤:同時支持EPUB、MOBI等多種文檔格式;提供pdf轉換功能 来自攀枝花市
性别男,爱好女 :货拉拉叫车下載的小圖片可以保存,然後可以利用它的拚圖功能拚成一張大的衛星地圖! 来自咸宁市
〆我呼吸着你的呼吸 回复 别把现在当未来 :包括了播放當今絕大多數能在網上免費下載到、播放影音文件所需的解碼器