會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
快手短劇《月白之時》收官斬獲 4.4 億播放,多場景植入強化 OPPO 品牌特點
作者: 孤独风中一匹狼 2024-05-03 23:44杭州知名奶茶店冰塊大腸杆菌超標、河南兩女子吃涼皮米酵菌酸中毒
作者: 过火给的错 2024-05-03 23:26愛奇藝完成鴻蒙原生應用 Beta 版開發 攜手華為共創全場景視聽新體驗
作者: _____果冻先森 2024-05-03 23:12手机扫码安装周雨彤
网友评论更多
1戒躁
顏色填充效果還不錯,不會PS上色的,可以使用真圖。
20:54 推荐
挑剔旳男人够资本:支持超大文件的視頻轉換。 来自遂宁市
败给没头脑 :周雨彤一款用了不會後悔的軟件,下載試試看哦 来自钦州市
王者绝非偶然 回复 威武霸气帅 :可以通過它方便找到誌同道合的朋友,並隨時與好友聯絡感情
1不畏孤独。
GlassWire是一款免費的防火牆和網絡監測工具,GlassWire可提供圖形化的聯網監控工具,主要包括網路即時流量、網路通訊監控、即時連線警示等功能,保護你的電腦不受侵害。
15:27 推荐
春宵假寐:軟件是一位朋友推薦的,很好用 来自石家庄市
瓜子脸の男生 :周雨彤這個軟件可以記錄自己的生活,非常實用 来自晋城市
╭ァ男人,炫耀 回复 薄荷微光少年时C :這款軟件真的特別好用,很是喜歡哦
1倾城恋
好用,操作起來很簡單,推薦下載。
19:24 推荐
劳资是栋栋拐:下載後音質無損,高品質音效,特別讚。 来自云浮市
戒酒消愁 :周雨彤還不錯,用起來很流暢,沒出現什麽卡頓。 来自儋州市
挑剔旳男人够资本 回复 收回你的温存 :Universal Maps Downloader是一款可以從Google Maps,Yahoo Maps,Microsoft Maps上下載衛星地圖的工具。這款軟件真的特別好用,值得推薦
1遥望不属于我的温柔
簡單直觀清晰的用戶操作界麵,快捷的完成各種功能的使用
3:35 推荐
〆霸气开爷°: 来自佛山市
瞬间的留恋、 :周雨彤這款軟件在遠程管理和協助方麵還是不錯的,非常好用。 来自巢湖市
如此 回复 新城已无旧少年 :學習數學很方便,幫助我減少了很多時間,好用。
1少メ鈎吲爺ヾ
這是一款很好用的軟件,大家趕緊下載吧!
15:48 推荐
薄荷微光少年时C:寶藏軟件啊,壓縮包不知道密碼,用一下就OK了,安利。 来自长治市
烟,少年的心 :周雨彤它得網絡搜索管理能力很強 来自韶关市
坎坷. 回复 疯一样的男子 :挺好用的遊戲工具,打牌必備。
1别把现在当未来
還行,界麵挺流暢的,沒出現卡頓。
15:54 推荐
暗杀对象:0功能強大,輕鬆完成日常經營管理中的開單、發貨、派送、回單、結算等經營活動。 来自衡水市
假正经先生. :周雨彤這款軟件很容易上手,功能也很實用 来自焦作市
挑剔旳男人够资本 回复 只是名字太闪眼o :畢竟是童年回憶一般的存在,當年的錄入速度要到每分鍾90+,後來還了解到大量的其他功能,很不錯的軟件。