會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
網易智企與華為達成合作,全麵啟動鴻蒙 HarmonyOS NEXT 係統適配
作者: 冷眼旁观装B狗 2024-05-25 17:1348MB
查看59MB
查看93MB
查看69MB
查看84MB
查看26MB
查看52MB
查看55MB
查看82MB
查看99MB
查看手机扫码安装OMEGA
网友评论更多
1受尽
是一款操作簡單,實用的軟件。
20:21 推荐
越是流泪越仰望:剛開始可能不習慣,之後越看越舒服,眼睛稍微得到休息。 来自洛阳市
活的无可代替 :OMEGA專業音頻錄製和編輯軟件 来自怀化市
坏脾气、TM有错么メ" 回复 暖树旧城 :挺不錯的,很好的桌麵工具,界麵也很簡潔,看著舒服,用著方便。
1灬哥゛仍然纠结
搶張回家的票簡直腥風血雨,居然真的被我搶到了哎。
18:26 推荐
闹市老友:這款軟件使用範圍很廣泛,功能也比較好用 来自宿迁市
〆﹏尐爺⺌ :OMEGA軟件下載很方便快捷,操作也很簡單 来自镇江市
做一个拉风的男人 回复 请你说爱我 :很好用的一款時刻表,用起來很方便
1惯饮孤独。
軟件很實用,不錯。
18:32 推荐
假正经先生.:不僅遊戲,還有很多遊戲資源和攻略,很讚。 来自辽宁
疯一般的男子 :OMEGA沒有實體路由器,也能夠進行一係列的路由器上的操作 来自乐山市
乖,宝贝儿 回复 凉城深巷 :很多人推薦的,沒想到真的很好用
1小爷不说爱
esktopOK(桌麵布局保存工具)是一款桌麵圖標布局保存的小工具
6:22 推荐
君逑.:TeamViewer是不錯的遠程連接軟件,完美解決了無法遠程連接無公網IP主機的問題。 来自河北
你还未来我怎敢老° :OMEGA特別好用的軟件,歡迎大家下載 来自六安市
唯我独噂 回复 疯一样的男子 :現在買的新電腦裏基本上都帶著邁克菲,特別是win7係統的標配版
1及时行乐
癩蛤蟆工具箱是一款非常優秀的電商工具箱軟件,支持淘寶,京東,拚多多三大電商平台,擁有市場分析,寶貝複製,賣家查詢助手,采集店鋪,拚多多淘詞,排名查詢等多款實用功能。
19:53 推荐
逆臣:這款軟件專業性很強,功能很齊全,需要學習一段時間才能比較好的掌握 来自来宾市
泡泡先森▽ :OMEGA可以跟粉絲互動,很多貼心小功能,推薦下載使用。 来自忻州市
任你摘星揽 回复 浅时光 :用了很久的魔盒了,各種插件與遊戲資訊還是很不錯的。。