會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
新年星選三星 Galaxy Watch6 係列 —— 讓健康與活力相伴 2024
作者: ヾ抽烟喝酒。只为戒掉你 2024-05-06 11:21首次披露!5年前“下海”的女官員“靠監管吃監管”,中央巡視後落馬
作者: 瓜子脸の男生 2024-05-06 11:10選擇“屏隨心動”的 AOC 一體機,讓您辦公路上“縱橫皆精彩”
作者: 狂躁不安的心 2024-05-06 09:2152MB
查看21MB
查看12MB
查看66MB
查看86MB
查看84MB
查看49MB
查看57MB
查看65MB
查看33MB
查看12MB
查看71MB
查看28MB
查看86MB
查看65MB
查看手机扫码安装SUB
网友评论更多
1暗杀对象
buyike
5:24 推荐
傷感シ男子:很簡單的軟件,操作也很好 来自珠海市
好男人都怕老婆 :SUB非常好用的一款軟件,功能多到難以想象! 来自咸阳市
猖狂°爷的资本 回复 容我鄙视 :IE瀏覽器一直在更新和升級,這麽多年以來,一直使用,很多設置啊界麵啊都習慣了。
1我是沵的奥利奥
一款提高辦公效率的軟件,對於個人,可以實時提醒工作以及監督任務進度。
12:23 推荐
薄荷微光少年时:軟件特別小,綠色安全,用起來特別放心。 来自大同市
夢醒念紅顏° :SUB這款視頻轉換器支持類型比較多,可以同時批量轉換,節省時間,比較好用。 来自浙江
及時行樂. 回复 孤独风中一匹狼 :最新消息,將暴雪遊戲通行證與微信公眾號【暴雪遊戲服務中心】進行綁定 以後提交地圖審核就可以收到進度通知啦。
1固执旳大男亽°
軟件功能很強大,實用性也很強。
12:53 推荐
弍弌。:p2psearcher軟件不大,但是功能卻很強大,找了很久的資源在這裏知道到了,非常開心。 来自鄂尔多斯市
猛男打天下 :SUB升級智能化。您隻需輕點鼠標,便可通過互聯網實現軟件的升級,免除您升級之苦。 来自临沂市
跟着爺,横着走 ζ. 回复 短暂的偏爱、 :可以製作pdf文件的打印機