會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
303 名主播被關閉收禮物權限,抖音直播新版“健康分”處罰生效
作者: 被记忆的高温 2024-05-25 18:552023 泛娛樂出海白皮書發布,淺析網易易盾的出海數字內容風控
作者: 不二臣. 2024-05-25 18:21【學思想 強黨性 重實踐 建新功·學思用貫通 知信行統一】河北省發展改革委:深入調查研究 紮實推進新型能源強省建設
作者: 曖__昧〆圥玍 2024-05-25 17:28去哪兒:飛機燃油附加費將回落至 40/70 元,1 月 5 日起執行
作者: 长衫先生 2024-05-25 17:27問界 M5 :主被動安全之外,打造 “五星級” 電池安全堡壘
作者: 萌妹纸的霸气范 2024-05-25 17:27以創新 AI 技術重塑家庭清潔體驗 三星全新智能吸塵器係列即將亮相 CES 2024
作者: ☆帅气男孩☆ 2024-05-25 16:3476MB
查看21MB
查看87MB
查看43MB
查看27MB
查看52MB
查看88MB
查看25MB
查看64MB
查看98MB
查看手机扫码安装井柏然
网友评论更多
1秒杀伱的高傲
功能真的很齊全,好用,瘋狂安利。
4:55 推荐
越是流泪越仰望:優化了軟件運行速度,使用起來更快,更輕巧。 来自宜昌市
时光滥好人 :井柏然很多人推薦的,沒想到真的很好用 来自邢台市
峩只是壹位、爱妳的先森 回复 ベ純情、小莮子 :支持無人值守、後台運行、自動關機功能,體驗人性化的操作。
1信我可好。
是一款功能強大、操作簡單的工具,簡單便捷,值得使用
14:52 推荐
══做个低调の孩纸:為您提供最佳的翻譯體驗。 来自云南
黑米哥哥 :井柏然真的很好用,速度還快,給力。 来自韶关市
爷、跪下唱征服℡ 回复 Bye:小時候 :免費實用,雙向語音功能太智能了!
1ヾ抽烟喝酒。只为戒掉你
軟件操作挺簡單的,功能也很強大。
20:47 推荐
一衹情書:挺不錯的,朋友介紹用的,比預想中的還要好用。 来自遂宁市
猖狂°爷的资本 :井柏然買過好幾個遊戲,價格真的便宜,不過希望能多多引進大作。能推出幾款像樣的大作,價格還特別公道已經很不錯了。宇宙級炒雞好用的產品,免費功能很多,操作真不是一般的方便。真的挺好,省了好多運維時間,就是人變得有點懶了。 来自安庆市
活的无可代替 回复 淡年华 :軟件很容易操作,功能也很實用。
1聆听、你的伤
iobit smartdefrag絕對不帶任何插件,對個人用戶,家庭及小企業用戶是完全免費的
4:15 推荐
爷:狠耀眼: 来自江津市
ヅ她的身影、若隐若现 :井柏然這是用過的最好的軟件,順手 来自河北
猛男打天下 回复 猜不透的男人 :擁有很豐富的計價方式和全麵的計價資源,讓我工作起來十分的便捷高效。
1勿挽离人
這是一款簡單易用的木馬查殺工具,我很是喜歡,易操作
17:15 推荐
请你说爱我:_massimo 来自鄂州市
℡中國式、美男 :井柏然很好用的一款軟件,在線看家裏情況,比較放心。 来自湖南
称霸酷比 回复 及时行乐 :病毒查殺軟件一直使用的都是金山軟件,推薦大家使用。
1ペ大龄男青年
解壓之後就能用了,不用安裝,比較省事
18:24 推荐
孤独先生。:用了很久的軟件 来自咸阳市
没人疼的孩纸づ :井柏然界麵挺清楚地,一看就知道。 来自达州市
勿挽离人 回复 如果年少注定要轻狂 --- :體驗了一下最新版,還不錯。更新的很快。