會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
華東師範大學附屬溫州慧中公學(甌北校區)建設進入尾聲 預計9月開學
作者: 传韵 2024-05-22 19:3099MB
查看52MB
查看73MB
查看98MB
查看65MB
查看33MB
查看71MB
查看71MB
查看27MB
查看94MB
查看手机扫码安装劳力士维修服务
网友评论更多
1狂躁不安的心
智能化解決各種電腦問題,很可以,推薦下載。
21:45 推荐
聆听、你的伤:作為直播的助手這款軟件真的很好用,操作也很簡單,直播畫質很穩。 来自邵阳市
你还未来我怎敢老° :劳力士维修服务這是一款非常棒的軟件,很是實用哦 来自南平市
钻石一样闪耀的男人 回复 风华初成 :操作簡單,綠色安裝,軟件下載即可使用,不錯。
1安静的复苏
國外軟件的OneNote Password Recovery就是好用,有機會體驗下其它類型的
24:19 推荐
戴着面具尽情的大笑。:很好用的ui設計軟件,多看多學,很快容易上手。 来自江津市
越是流泪越仰望 :劳力士维修服务軟件操作很簡單,下載也很方便快捷。 来自荆州市
_____果冻先森 回复 嚣张霸气爹_↘ :好用,不錯。
1劳资拽你管不着
打包很方便,用起來很方便
18:55 推荐
为你烫的烟疤:拚多多賣家必備啊,非常給力的軟件。 来自萍乡市
时光滥好人 :劳力士维修服务不錯,比有些係統輔助強多了,非常簡單實用! 来自上海市
妳的愛需審核 回复 渭我心暖i :這款軟件專業性較高,也很好用
1假正经先生.
??flv解碼器使用還蠻簡單的,幾乎不怎麽占用時間,轉換很快的
15:30 推荐
余白.:當你選擇目標格式時,相應的格式旁邊就會出現 Settings 按鈕,點擊進入即可看到豐富的參數設置 来自榆林市
谎言干掉了誓言 :劳力士维修服务比截圖專業多了。。 来自景德镇市
烟,少年的心 回复 少メ鈎吲爺ヾ :軟件挺不錯的,操作簡單,容易上手
1隔離思想的癫狂っ
設置轉換後自動關機,可以為您節約寶貴時間。
3:19 推荐
忍受你所有的小情绪。: 来自赣州市
没人疼的孩纸づ :劳力士维修服务玩了很久了,希望魔獸爭霸平台越來越好吧! 来自三门峡市
纪念 回复 久孤的王 :需要去水印的小夥伴不容錯過哦。