會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
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网友评论更多
1_神1.樣的男人╮霸气十足
用P2P種子搜索器看視頻真的不要太好,沒有廣告,畫質也很流暢清晰。
16:55 推荐
瓜子脸の男生:好多以前玩的單機小遊戲電腦都運行不了,一個VirtuaNES全解決。 来自威海市
好男人,光芒四射。 :英菲尼迪哇,終於找到了,喜歡,終於可以用上了 来自潜江市
深巷久忆 回复 薄荷微光少年时 :這是一款相當不錯的軟件,歡迎大家下載哦。
1暗杀对象
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深入:可以把一個可用的網絡攝像頭錄製的內容連接到多個應用當中,操作簡單,提供自定義選項。 来自深圳市
◆没有你ヾ哥↗依旧潇洒づ :英菲尼迪這是一款注重隱私的瀏覽器,喜歡2345王牌瀏覽器的一定要把我頂上去。 来自贵州
容我鄙视 回复 圣经在哭泣 :軟件真的是太棒啦,值得大家使用哦。
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迷离:一款非常實用的軟件,值得信奈。、 来自清远市
九州尽灭. :英菲尼迪之前做事效率太低,下了日事清後,什麽時候該幹什麽一步步來,一點都不急 来自抚州市
放学别跑! 回复 _神1.樣的男人╮霸气十足 :個人比較喜歡這款軟件,一直在用。
1高傲的存在着
光速搜索PC版挺好用的,找文件特別快。
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◆没有你ヾ哥↗依旧潇洒づ:軟件實用性很高,下載也很方便快捷。 来自衢州市
看透你的单纯 :英菲尼迪是優酷視頻客戶端的老客戶了,用了很多年,一直用的優酷網站,視頻多,清晰度高,除了現在廣告有點多以外,其他的都非常好。 来自荷泽市
疯一般的男子 回复 柔情ゞ尒男人 :這款軟件體積很小,很好用!
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你只有一张厌倦的脸%: 来自襄樊市
爷:狠耀眼 :英菲尼迪軟件還不錯,日常使用很方便功能也不錯 来自酒泉市
爷输过,但没服过 回复 妳的愛需審核 :操作簡單,一鍵下載獲取,幫助用戶獲取自己需要的視頻,方便以後繼續上傳。