會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
學習好夥伴 柔光更護眼!榮耀平板 9 今日正式開售 首銷優惠價 1499 元起
作者: 爷、跪下唱征服℡ 2024-05-18 02:19預告:未來可期!環中心公園活力圈如何發力?聽政協委員共繪藍圖
作者: 坏脾气、TM有错么メ" 2024-05-18 02:11來了!2023長沙市新媒體年度影響力暨網絡正能量評選獲獎名單公示
作者: 繁华过後℃寂寞 2024-05-18 00:59引領工藝潮流 iQOO Neo8 Pro 首次采用創新皮革新肌理工藝
作者: 劳资是栋栋拐 2024-05-18 00:56溫馨提示!蕭山區第二人民醫院“輸液港護理”時間增至每周一、三、五3天
作者: ¼de坏男人 2024-05-18 00:5125MB
查看83MB
查看76MB
查看72MB
查看58MB
查看87MB
查看76MB
查看72MB
查看38MB
查看53MB
查看手机扫码安装免备案cdn
网友评论更多
1请你说爱我
??總得來說奇兔刷機還是蠻不錯的,ROM包選擇多,刷機操作簡單,很好用呀。奇兔刷機真的太方便了,本來還擔心不會刷,沒想到那麽快就把我的HTC606w給刷成功了!o(∩_∩)o
1:35 推荐
及時行樂.:軟件操作挺簡單的,專業性也很高。 来自莆田市
℡空巷里的旧少年。 :免备案cdn農資小精靈是宿遷軟普軟件有限公司的一款免費免費農資銷售軟件 来自长治市
新城已无旧少年 回复 别愛 :這款軟件是朋友推薦的,很容易操作。
1╭ァ男人,炫耀
百度壁紙真的是壁紙軟件當中最小的一款了,很喜歡百度壁紙這樣體積小,圖片多的。
19:25 推荐
烟,少年的心:新增收件記錄表中商鋪名稱,支持按商鋪名稱匹配得到客戶名稱 来自合川市
悲徒 :免备案cdnExplzh非常的穩定,其他同類軟件有的功能它都集成了 来自白山市
神1.樣旳男人 回复 独身闯天涯 :一款非常棒的軟件,值得大家下載哦。
1隔離思想的癫狂っ
這款軟件真的特別好用,值得推薦,值得使用
10:48 推荐
μ爷′走遍天下:這款軟件真的很強大,很是好用 来自海南
神一般的男人 :免备案cdn這款軟件特別好用,值得推薦哦 来自郴州市
少メ鈎吲爺ヾ 回复 女人成就未来% :因為經常往蘋果手機上麵傳照片,所以找了一個自己喜歡的助手,備份起來還蠻方便的。
1戒躁
eMDB一款用於組織和分類你的 DVD 收藏的簡單的實用工具e
8:16 推荐
哥惜爱,却被伤!:這款軟件真的很強大,很是好用 来自北京市
爷的天空__云雾缭绕 :免备案cdn軟件操作挺簡單的,功能也挺實用的。 来自阳泉市
纪念 回复 爷不是你能想象的 :支持網易郵箱、QQ郵箱、139郵箱、Hotmail、新浪郵箱等各類個人郵箱。
1爷:狠耀眼
神奇PPT轉PDF軟件功能強大,不僅可以將ppt文件轉換為pdf文件
1:48 推荐
Sun暖夏少年:哇塞,超級喜歡BetterWMF的,很好用 来自金华市
へ戴草帽の王子 :免备案cdn軟件很具專業性,功能也比較實用 来自乐山市
帅到自然醒 回复 那年那季那少年 :支持各種報表統計數據導出到多種格式
1限量版☆男孩
這款軟件我特別喜歡,你們覺得呢
1:27 推荐
⑨零后、不卑微:不錯,我奶奶很喜歡!炒股很好用。 来自银川市
洒脱 :免备案cdn很好用的軟件,值得推薦 来自朝阳市
_____果冻先森 回复 ペ大龄男青年 :為單位領導和設備管理人員的決策提供全麵、準確的信息數據。