會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
聯想啟動 ThinkPad AI 先鋒計劃,攜手開發者構建商用 AI 生態
作者: 够狠才是男人 2024-05-23 15:252023 快手直播生態報告正式發布,傳統文化主播超 19 萬
作者: 惯饮孤独。 2024-05-23 13:4016MB
查看67MB
查看77MB
查看73MB
查看99MB
查看41MB
查看16MB
查看83MB
查看46MB
查看37MB
查看手机扫码安装新三国
网友评论更多
1大雨还在下吗
CG模寶是一款基於3ds Max深度開發的智能化輔助設計插件
12:14 推荐
谎言干掉了誓言:ASIO4ALL很好用,超級好使 来自上饶市
孤独的男孩 :新三国軟件很小巧,文件解壓速度很快 来自徐州市
对感情很偏食 回复 时光深存少年梦。 :gogo助手裏麵的動態壁紙真不錯,還免費。
1薄荷少年微微凉°
軟件很好用,自己製作鈴聲特別喜歡,值得下載。
6:54 推荐
爷的天空__云雾缭绕:IDM是http下載上麵的一哥,功能最全。 来自平凉市
对不起,你没有访问权 :新三国動態壁紙很好看,下載速度很快,非常喜歡。 来自定西市
威武霸气帅 回复 传韵 :目前支持ExifTool(圖片信息查看工具)已支持 EXIF, GPS, IPTC, XMP, JFIF, GeoTIFF, ICC Profile, Photoshop IRB, FlashPix, AFCP、ID3等數據格式。
1穿拖鞋走出高调
玩這個也有半年時間了,天天泡在裏麵,一起鍛煉口語,很棒。
4:33 推荐
坎坷.:還行吧,該有的功能都有,沒什麽遺漏的。 来自新乡市
干净阳光帅气-男神 :新三国??很好用的一款瀏覽器,廣告攔截很徹底。 来自承德市
丿水韵草 回复 放弃自由:就为你 :很好用的軟件,功能很齊全,使用起來也非常方便,推薦下載。
1爷输过,但没服过
中文版的界麵也相當簡便快捷,很不錯,推薦下載。
18:59 推荐
纸伞挽旧人:Snappy Fax 2000是一個非常實用的工具,它可以運用您的掃描器、打印機和 Fax Modem 將您的計算機變成一台傳真機! 来自黑河市
闹市老友 :新三国zoc terminal是一款終端工具,它有著類似於securecrt的功能,具有行標簽製定,曆史命令,多窗口等功能特性,也是一款很適合linux係統管理員使用的一款軟件 来自中山市
女人请绕行 ° 回复 干净阳光帅气-男神 :說快盤個人存儲服務已經於關閉,現已轉型為短視頻社區產品“有料”。
1闹市老友
這款軟件是一位同學推薦的,很實用。
11:43 推荐
曖__昧〆圥玍:下載給寶寶識字用的沒效果來不錯,比想象中的還要好。 来自洛阳市
对感情很偏食 :新三国謝謝!很好用!功能很強大。 来自南京市
那年那季那少年 回复 九州尽灭. :有很多很方便的功能,很可以
1帅到自然醒
軟件操作很簡單,專業性也很強。
2:39 推荐
╅霸气メ豪门╆:各種娛樂讓你體驗不一樣的感覺,快來下載吧。 来自青岛市
劳资素个好男人 :新三国自動地連接到正確的whois服務器 来自丽江市
爱她毁我你欠抽℡ 回复 此男值得擁有 :軟件操作很簡單,很具實用性。