會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
邁上新征程 | 一小時交通圈帶來同城效應 河北不斷拓展京津冀協同發展深度廣度
作者: 倾城恋 2024-05-18 09:37滿幀戰神 強悍芯生:倒計時 2 天,榮耀 X50 GT 即將硬核登場
作者: 坏脾气、TM有错么メ" 2024-05-18 08:5771MB
查看94MB
查看52MB
查看69MB
查看82MB
查看84MB
查看65MB
查看83MB
查看45MB
查看18MB
查看手机扫码安装山东农业工程学院
网友评论更多
1劳资拽你管不着
這款軟件真的太好用了,值得喜歡哦。
10:46 推荐
ミ指尖的烟味残留:一款用來查殺運行中的危險進程的小軟件,希望大家喜歡 来自河源市
青涯 :山东农业工程学院無需作任何硬件改動,這個軟件就能幫助你優化視窗係統的運行,以及優化互聯網絡的連接和速度。 来自广元市
精致的小男人R3n 回复 μ爷′走遍天下 :易於使用可以管理您的計算機上的所有文件和文件夾
1与风为伍
音悅台的MV真的非常全啊,還有好多舞蹈視頻,讚!
3:41 推荐
他帅不过我:一款專門針對注冊表的清理工具 来自莱芜市
空巷新友 :山东农业工程学院支持各種版本的iPhone手機硬件設備 来自保山市
帅的不明显 回复 女人成就未来% :操作簡單,使用沒啥問題
1我在你身边败去了四季
你可以替換update-binary或updater-script文件到工作目錄, 本軟件將會為你完成打包工作。
7:44 推荐
对不起,你没有访问权:還能將高清晰DV攝像機錄製的MOD、TOD、AVCHD 来自崇左市
谎言干掉了誓言 :山东农业工程学院非常棒的軟件,用了1年了,非常穩定,希望繼續做下去,期待更多功能。 来自常州市
请你说爱我 回复 暖树旧城 :VNC Enterprise Edition for Windows 是工業標準 VNC 的一個增強版本,大家可以試試看哦。
1新城已无旧少年
??我是被朋友推薦來下載的,確實很好用
20:33 推荐
萌城少年:真的很好,上傳下載都很快 来自马鞍山市
戴着面具尽情的大笑。 :山东农业工程学院還不錯,操作很簡單,使用起來也方便,一鍵隱藏,很穩。 来自淮南市
闹市老友 回复 你渲染我整个空城◇ :使用很簡單,操作也很簡單