會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
2023 年全國電影票房破 549 億,ALPD 激光放映迎爆發季
作者: 爷的天空__云雾缭绕 2024-05-22 13:4148MB
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网友评论更多
1放学别跑!
以前在電腦裏找簡曆很費時,存到盒子後就不一樣了,直接輸入搜索條件就能馬上找到目標,也讓我養成了積累個人簡曆資源庫的習慣
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1你只有一张厌倦的脸%
網友安利來下載的,下載速度真的不一般,夠快,我喜歡。
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对不起,你没有访问权 回复 跟着爺,横着走 ζ. :簡單好用,可以在後台操作
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你给的承诺 :海棠感覺好像用的人不多啊,明明很好用。 来自荆州市
丿水韵草 回复 ══做个低调の孩纸 :可存儲所有客戶的曆史報價,可秒查任意零件以前是否做過
1_神1.樣的男人╮霸气十足
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狂躁不安的心 :海棠剛注冊沒多久,應該是最新版本,目前使用起來OK 来自三亚市
女人请绕行 ° 回复 乖,宝贝儿 :電腦必備軟件,安全上網自帶的軟件管家也非常好用。
1谎言干掉了誓言
YY非常好用,不論是用於開黑語音還是各種直播,都是非常方便的輔助工具,YY的使用很穩定,而且隻要網絡沒有問題就比較流暢。
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此刻↘想起谁:初次使用酷點還是朋友介紹的,第一次使用感覺特Cool特給力,界麵特別炫,後來發現,裏麵功能也不錯 来自抚顺市
單眼皮の男生 :海棠 来自淮南市
黑米哥哥 回复 爷不是你能想象的 :現在很流行小視頻,自己也來學習一下,Vegas Pro還是很專業的,慢慢學習中。
1℡空巷里的旧少年。
軟件不會靜默運行,關閉以後進程就沒有了。
24:17 推荐
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姐的霸气归属 :海棠很多類型的建築都適用,還不用重複建模 来自淄博市
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