會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
“第五元素”3 項全自動工藝賦能,極越 01 25.99 萬元起開啟預訂
作者: ﹍Mr.少年 2024-05-12 17:28全新視野,效率進階!銳龍版 ThinkBook 14 2023 升級 16:10 高清大屏
作者: 遥望不属于我的温柔 2024-05-12 15:3278MB
查看47MB
查看84MB
查看83MB
查看84MB
查看35MB
查看43MB
查看18MB
查看11MB
查看72MB
查看手机扫码安装新世代全顺
网友评论更多
1烟,少年的心
轉換後的視頻可以在諾基亞,HTC,三星,華為,索尼愛立信,多普達,LG,聯想,摩托羅拉上播放。,非常受用
23:43 推荐
安静的复苏:可以導入自己喜歡的歌做手機鈴聲,太棒啦! 来自葫芦岛市
潇洒↘过头ぃ :新世代全顺這是我用過的最好的軟件,值得使用 来自韶关市
玩会儿 回复 干净阳光帅气-男神 :可以將網絡教學課件、網絡電視、網絡電影、聊天視頻、遊戲等錄製成WMV格式的視頻,真的很方便
1时光深存少年梦。
"
2:51 推荐
时光滥好人:用了不會後悔的軟件,值得期待哦 来自张家口市
沦落少年终为王 :新世代全顺 来自儋州市
妳微笑時很美 回复 猛男打天下 :很好用的模擬器,玩起來兩個字,流暢!
1薄荷少年微微凉°
特別好用的軟件,值得信奈哦。
8:19 推荐
潮男风向标:ADVANCED Codecs用了很多年,一直支持! 来自宁德市
穿拖鞋走出高调 :新世代全顺經常會備份一些可能會用到的文件與安裝包,相當於U盤了。 来自巢湖市
独身闯天涯 回复 孤独风中一匹狼 :這款軟件不錯,大家不要錯過嘍。
1聆听、你的伤
用來錄製遊戲很不錯,畫質很好
10:44 推荐
放弃自由:就为你:軟件挺好的,不錯 来自怀化市
〆﹏尐爺⺌ :新世代全顺超級好用,共享文件夾可以靈活設置訪問權限,防止公司數據外泄。 来自衡水市
へ戴草帽の王子 回复 潮男风向标 :這款軟件真的特別好用,值得大家下載哦
1M、先生
360CAD病毒專殺工具操作很簡單,用起來很方便。
20:15 推荐
称霸酷比:要是它能自己作圖,我們就不用天天熬夜加班掉頭發啦 来自巴彦淖尔市
潮男风向标 :新世代全顺超級喜歡Zinemaker官方版,能夠做成很多的電子雜誌,很好用 来自揭阳市
看透你的单纯 回复 闭上右瞳冷漠的温柔っ :之前不知道icloud幹嘛的,現在用他存照片和其他功能,多多發現總能看到新功能
1神一般的男人
我感覺在截圖軟件裏,紅蜻蜓還是很好用的,操作也很簡單,安利。
3:35 推荐
谁能给哥幸福:功能強大、操作簡單的、轉換格式的視頻音頻轉換器 来自呼和浩特市
小爷不说爱 :新世代全顺peazip 是一款非常不錯的壓縮、解壓縮軟件,值得大家使用哦 来自惠州市
此刻↘想起谁 回复 对感情很偏食 :占用內存很小,小巧又好用