會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
學習好夥伴 柔光更護眼!榮耀平板 9 今日正式開售 首銷優惠價 1499 元起
作者: 懒得动心 2024-05-09 22:46華為出境地圖 Petal Maps 重大更新,攜程筆記上線!
作者: 潮男风向标 2024-05-09 22:0665MB
查看96MB
查看31MB
查看74MB
查看99MB
查看92MB
查看58MB
查看66MB
查看35MB
查看98MB
查看54MB
查看58MB
查看45MB
查看13MB
查看43MB
查看手机扫码安装lisa
网友评论更多
1℡谁懂男人
一款用了不會後悔的軟件,值得大家使用哦
18:52 推荐
薄荷微光少年时:非常不多的軟件,比其他視頻轉換好用得多 来自杭州市
¼de坏男人 :lisa可以使用BatchPPT將您機器上的各種PowerPoint幻燈片資料一次性更新至新內容。 来自巴中市
℡谁懂男人 回复 猖狂°爷的资本 :PDFFactory 是一個無須Acrobat創建Adobe pdf文件的打印機驅動程序,PDFFactory 提供的創建 PDF 文件的方法比其他方法更方便和高效。PDF製作工具,值得使用哦
1凉城深巷
很給力的一款軟件,完美刪除了電腦的垃圾軟件。
2:52 推荐
新城已无旧少年:有很多視屏資源,非常給力。 来自拉萨市
遥望不属于我的温柔 :lisa瀏覽器很不錯。運行速度很快,圖片也很炫酷。希望能多多開發新功能 来自钦州市
本尊独霸天下。 回复 山河星汉 :這款音軌合並工具真的很不錯,操作也很簡單。
1女人请绕行 °
支持刪除或者重新排列頁麵;
5:40 推荐
放学别跑!:終於找到這款軟件了,U盤有救了。 来自银川市
优质小年轻。 :lisa這是我最喜歡的軟件,希望大家都會喜歡 来自开封市
承诺如何叙述 回复 爷输过,但没服过 :使用了這個軟件不到一個月,訂單顯著增加了好多!
1爱她毁我你欠抽℡
exifTool是一個跨平台的圖片查看,製作和編輯的應用程序非常不錯的軟件哦,很是喜歡哦
15:16 推荐
〆、°烟只是一种消遣:很好,孩子很喜歡,好好學歇後語。 来自乐山市
别愛 :lisa回執消息、休息一下,特別實用。 来自北京市
神一般的男人 回复 那年那季那少年 :很給力,好評。
1闭上右瞳冷漠的温柔っ
這款軟件是同學推薦的,挺好用的
5:49 推荐
乖,宝贝儿:功能很強大,支持多種格式轉換,速度很快,使用很方便,推薦。 来自蚌埠市
眼里是阴谋 :lisa終於找到MTV分享精靈了,這下就可以下載我喜歡的視頻了。 来自陕西
一个没了情绪的男人 回复 ㈠赖P先生 :好用哦,還自帶彈幕哈哈哈
1戒酒消愁
使用網易CC語音可以清晰流暢的跟網絡朋友進行聊天,使用這款軟件不用讓電腦出現卡頓的情況。
11:51 推荐
暗杀对象:它能夠提供真正意義上的雙向同步,從而避免文件刪除或數據丟失。 来自太原市
仰着头,倔强骄傲 :lisa空下來的時候,把以前拍的照片統統翻出來,一邊欣賞一邊修修圖,真的是很不錯! 来自青岛市
对不起,你没有访问权 回复 〆我呼吸着你的呼吸 :Far Manager是一個文件管理器,用過最好的軟件之一,很是喜歡哦