會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
新年送禮要用“心”! 真我 V50 係列送家人貼心、放心、安心
作者: 受尽 2024-05-17 06:15喜訊!華美浩聯榮膺保觀“InsurStar2023 年度優秀健康險科技”殊榮
作者: M、先生 2024-05-17 04:58山東構建省市一體化公共信用信息平台 155億條數據如何織成一張網
作者: 坏脾气、TM有错么メ" 2024-05-17 04:4474MB
查看55MB
查看65MB
查看15MB
查看64MB
查看89MB
查看49MB
查看31MB
查看72MB
查看18MB
查看手机扫码安装WNBA
网友评论更多
1晚街拾梦
非常好用這個歌軟件
2:10 推荐
不牛B 咋做你男人:可存儲所有客戶的曆史報價,可秒查任意零件以前是否做過 来自遵义市
我在你身边败去了四季 :WNBA軟件下載很簡單,而且很容易操作。 来自阜阳市
闭上右瞳冷漠的温柔っ 回复 被记忆的高温 :真的很好用,用起來也沒有什麽廣告
1神一般的男人
CDRoller是為CD數據恢複的一個有力,容易使用並且廉價的工具箱,值得使用
4:41 推荐
低调的鸭丫:安裝程序一鍵製作,簡單就是硬道理 来自广元市
灬哥゛仍然纠结 :WNBA這是一款很好的看圖軟件,可以輕鬆的看圖並且對圖片進行編輯,很喜歡。 来自广元市
劳资素个好男人 回复 魍生 :試用體驗很好,頁麵簡潔,功能很齊全,很OK。
1眼里是阴谋
保護電腦遠離各種潛在的間諜軟件,廣告軟件,木馬,鍵盤記錄器,機器人,蠕蟲和劫持等
1:41 推荐
逆臣:qbittorrent是一個新的輕量級bittorrent客戶端,可運行於linux及其他係統,它簡單易用,具備漂亮的外觀,功能強大。現在它可以被視為一個良好的替代其他bittorrent軟件的客戶端。 来自厦门市
陈獨秀 :WNBA愛奇藝萬能播放器官方版真的是萬能的誒,能看那麽多的格式,好好用啊 来自泰州市
爷、继续堕落 回复 闭上右瞳冷漠的温柔っ :軟件很具實用性,專業性也很強。
1_神1.樣的男人╮霸气十足
使用很簡單,操作也很簡單
21:44 推荐
烟草味的男孩:裏麵的內容很豐富也很實用 来自巴中市
奇葩硬汉 :WNBA一款特別好用的軟件,值得推薦哦。 来自抚顺市
洒脱 回复 へ戴草帽の王子 :簡單直觀清晰的用戶操作界麵,快捷的完成各種功能的使用
1山河
這是一款非常棒的軟件,值得大家下載哦。
3:52 推荐
乖,宝贝儿:非常實用的U盤製作工具,裝機必備軟件。 来自浙江
劳资拽你管不着 :WNBA 来自抚州市
欠吻吗 回复 帅的不明显 :q-dir 是一款非常獨特的資源管理器,特別適用於頻繁在各個目錄間跳躍複製粘貼的情況,因為,它有 4 個窗口!每個窗口都可以方便的切換目錄,以不同顏色區分不同類型的文件,各窗口之間可以方便的拖放操作互相的文件
1罩不住的小帅气gg°
功能齊全,讚讚的。
15:27 推荐
﹍Mr.少年:這款軟件是一位朋友推薦給我的,很容易操作。 来自济宁市
怪咖 :WNBA剛更新成2019時還有些不習慣,但用著用著就覺得比2016好用些。 来自咸宁市
女人成就未来% 回复 瓜子脸の男生 :操作起來很簡單,沒有什麽廣告