會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
新年送禮要用“心”! 真我 V50 係列送家人貼心、放心、安心
作者: ℡中國式、美男 2024-05-06 11:08520 禮物提前購 三星 Galaxy Z Fold4 持續熱銷中
作者: 暗杀对象 2024-05-06 10:04打造創意外屏界麵 三星 Galaxy Z Flip5 助你秀出個性
作者: 戴着面具尽情的大笑。 2024-05-06 09:59產學專家共話“數字中國”建設之路,華為雲 CodeArts 護航產業高質量發展
作者: 你拿什么资本跟我傲 2024-05-06 09:46全能旗艦 三星 Galaxy S23 Ultra 性能更出眾
作者: 阴间 2024-05-06 09:42今晚國內油價迎“五連降”,加滿一箱 92 號汽油少花 2 元
作者: 越是流泪越仰望 2024-05-06 09:31限時感恩回饋!參加 ToDesk 遠程控製元旦活動,領取您的開年福利!
作者: へ戴草帽の王子 2024-05-06 09:2819MB
查看96MB
查看73MB
查看19MB
查看37MB
查看55MB
查看14MB
查看95MB
查看87MB
查看72MB
查看手机扫码安装https
网友评论更多
1倾城恋
最好用的陳旭語言,莫過於Java,不過JC也不差。
21:42 推荐
不着调调的少年:迅雷5穩定版的下載速度好像略有提升,界麵肯定是更好看了,不過和xp太不搭了,還是和W7搭起來好看點。懸浮窗有改進,更人性化。 来自酒泉市
及时行乐 :https功能很強大,也適合給學生做做測驗。 来自岳阳市
纸伞挽旧人 回复 眼里是阴谋 :iDevice Manager曾用名iPhone Explorer。它提供了訪問和管理iOS設備文件係統的簡便方法,用戶可以在PC上輕鬆的創建MP3鈴聲、管理短信、聯係人以及播放音樂等等。
1何必讨好
此款軟件能夠幫助用戶分析磁盤,分類和分類文件,搜索和清理重複的文件,軟件方便簡單。
22:43 推荐
诗緔ジ☆E哥:全新對象化多層次設計,係統穩定,結構清晰; 来自河池市
王者绝非偶然 :https輕鬆轉換各種AVCHD,MTS,M2TS,TRP,TP,TS,MOD,TOD為流行的AVI,WMV,DV,MOV,FLV,MKV,MPG/MPEG,VOB,SWF,3GP,MP4等視頻格式 来自莱芜市
暗杀对象 回复 你渲染我整个空城◇ :很好的記牌軟件,趕緊下載吧。
1帅到自然醒
這款軟件是一位同學告訴我的,很容易上手
5:45 推荐
闭上右瞳冷漠的温柔っ:Wise Registry Cleaner(注冊表清理工具)是一款係統注冊表清理及修複軟件,大家下載試試看哦 来自郑州市
爷不死ゞ你都是孙子 :https很不錯!佳佳MP3格式轉換器用戶體驗做的越來越棒了,我會一直支持下去的! 来自广西
烟,少年的心 回复 此刻↘想起谁 :軟件下載方便,操作也挺簡單的
1此男值得擁有
非常好用啊,安利安利,瘋狂安利。
6:58 推荐
爷输过,但没服过:每個玩家都遊一個電競夢,VS競技遊戲平台就是一個很好的起步! 来自文昌市
放弃自由:就为你 :https??很好用的一款瀏覽器,廣告攔截很徹底。 来自洛阳市
ペ大龄男青年 回复 高傲的存在着 :很棒的一款軟件,平時工作中和日常生活中都會用到這款軟件,喜歡。