會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
百姓看聯播·現場丨“京唐城際”開行!“軌道上的京津冀”再提速
作者: 不乱于心不畏将来 2024-05-23 14:02高塔半導體向印度提交建廠申請,瞄準 65nm、40nm 成熟製程
作者: 〆、°烟只是一种消遣 2024-05-23 13:45石家莊市主街主路路麵改造提升工程全麵展開 暢通道路為民生幸福“開路”
作者: 做一个拉风的男人 2024-05-23 13:11【擼起袖子加油幹 風雨無阻向前行】一線調研看開局 | 日均新增超4000戶!今年以來全省經營主體量質齊增
作者: 劳资就这么个范 2024-05-23 12:32定了!12 月 31 日 19 時 30 分,來華為視頻看 2023
作者: 一朵忧郁男子 2024-05-23 11:59【學習】SVG‧ 世界地球日 | 關於我們的地球家園總書記這樣說
作者: 我玩命你随意 2024-05-23 11:4024MB
查看19MB
查看71MB
查看76MB
查看37MB
查看55MB
查看69MB
查看22MB
查看53MB
查看35MB
查看手机扫码安装初音未来
网友评论更多
1长衫先生
頁麵清爽,可以隱藏推送,不會妨礙正常辦公。
0:38 推荐
爷く纸4孩子:這是很好用的軟件哦,可以趕快下載。 来自淮南市
春宵假寐 :初音未来跟另一款軟件相比,Office2019的功能更齊全,使用其他也更方便。 来自重庆市
疯一样的男子 回复 谎言干掉了誓言 :閃電PDF虛擬打印機軟件是一款pdf打印軟件
1称霸酷比
操作簡單,非常實用哦
17:46 推荐
你给的承诺:融合了移動辦公中各種需要的功能,大大提高了華為人的工作溝通效率。 来自驻马店市
凉城深巷 :初音未来用了很久的軟件,真的是值得推薦的一款軟件 来自拉萨市
不牛B 咋做你男人 回复 败给没头脑 :這款軟件非常好用的,大家趕快下載吧!
1安静的复苏
凡人全能視頻轉換器是一款功能強大且使用簡單的視頻轉換器,很是喜歡
8:41 推荐
爱睡觉的小飞哥:朋友推薦給我的軟件,自定義窗口,上手操作很簡單,值得下載哦。 来自徐州市
性别男,爱好女 :初音未来這款軟件不錯,操作簡單,大家趕快下載吧。 来自朔州市
放学别跑! 回复 爷不是你能想象的 :英文不好的慎用