會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
巨象金業:2024 非農首秀金價衝新高?王牌大師金纏金十直播搶占先機!
作者: 钻石一样闪耀的男人 2024-05-23 22:20量子算法應用的場景化潛力:從文本分類、路徑規劃到汽車零件選配
作者: 好男人,光芒四射。 2024-05-23 21:52百姓看聯播 | 主題教育學習卡:“四不兩直”,調查研究這樣做!
作者: 够狠才是男人 2024-05-23 21:41iPhone 15 係列全球正式發布 開通京東 A + 會員提前鎖定新品優先必購權
作者: 渭我心暖i 2024-05-23 20:0359MB
查看13MB
查看96MB
查看51MB
查看83MB
查看21MB
查看73MB
查看12MB
查看51MB
查看81MB
查看63MB
查看67MB
查看84MB
查看64MB
查看82MB
查看手机扫码安装jizz
网友评论更多
1公子薄情
很好用,好評
24:58 推荐
暖树旧城:很實用的軟件,換個操作係統也一樣可以用 来自蚌埠市
空巷新友 :jizz好用,切圖真的超級方便,推薦下載。 来自吉林市
南下。 回复 我给的约定 :這是我用過的最好用的視頻轉換軟件,操作特別簡單。
1煙メ点的寂寞
它能壓縮各種類型的文件,使得文件體積進一步縮小,以方便傳輸和攜帶
3:44 推荐
你在心上:軟件功能非常強大,很好用,再找破解版的用用。 来自金昌市
帅的钩心° :jizz真的很好用啊,喜歡。 来自永州市
你拿什么资本跟我傲 回复 为你烫的烟疤 :這款軟件是我用過的最好的軟件,易操作,非常實用
1不等式de高姿态
StrongRecovery(數據恢複工具)是款專為個人和家庭用戶設計的高效數據恢複工具。
3:10 推荐
和云相伴:一款非常棒的軟件,值得期待哦。 来自周口市
猜不透的男人 :jizz一款用了不會後悔的軟件,值得信奈破 来自金昌市
叼烟、驱赶愁绪 回复 c1):烟味 :軟件很好用,大家趕快下載吧
1遥望不属于我的温柔
極簡易用,一鍵轉換,輕鬆完成,推薦下載。
14:59 推荐
疯一般的男子:很喜歡這款軟件,有需要的千萬不要錯過喲。 来自大庆市
从良 :jizz 来自佛山市
一个没了情绪的男人 回复 一个人的搁浅° :打開軟件點擊右上角設置