會上，中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力，在眾多銀行同業中脫穎而出，榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎，是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量，打造“有溫度”的服務
近年來，隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級，金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手，作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作，共同探索企業微信在金融行業的應用，並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務，極大解決了客戶痛點。
此後，中信銀行依托全渠道協同能力，不斷做大企業微信私域流量池，2023年下半年企業微信好友量突破千萬，成為客戶經營首選戰略渠道。同時，中信銀行不斷豐富企業微信產品功能，升級迭代企業微信數字化服務能力，堅持以客戶體驗為中心，打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道， 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則，為客戶提供“有溫度”的關懷服務，隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理，為客戶提供極致體驗，企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日，企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢，已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道，極大提升了客戶辦理業務的效率，幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道，做好“數字金融”大文章
當下，在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下，數字金融正在顛覆傳統金融形態，推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設，探索如何發掘企業微信的特色與優勢，為客戶提供及時、主動、個性化的服務，打造“有溫度”的服務體驗，與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出，“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量，未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章，聚焦客戶需求完善企業微信平台建設，不斷提升數字化能力，為客戶提供一站式管家服務；同時，企業微信將作為全渠道協同的“連接器”，連接其他渠道如手機銀行APP，形成閉環，讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
第八屆基於電子口岸 推進貿易便利化和供應鏈互聯互通公私對話在滬舉行
作者: 传韵 2024-05-18 06:46
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网友评论更多
1深巷久忆
係統中存在一些沒有拿到票，以及一些小額的道路通行費，是否有什麽方法處理？是全部認證後轉出？還是可以一直留在係統裏麵？如果一直放著不做抵扣，會不會存在稅務風險？
14:24 推荐
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暗杀 ：溧阳天气？？雖然由於騰訊的要求沒了換膚功能，但其他的工具也很有用， 来自思茅市
不等式de高姿态 回复 为你烫的烟疤 ：可以批量壓縮圖片，很實用!
1烟,少年的心
很簡單的軟件，操作也很簡單
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坏脾气、TM有错么メ＂：軟件功能很豐富，遊戲資源也非常多，安利。 来自保山市
陈獨秀 ：溧阳天气語音識別可以把音視頻轉成文字，好智能啊 来自桂林市
＂哥的悲伤#倪看不到 回复 伙计你别拽 ：超級好用啊，支持打開69種圖片格式預覽，推薦下載。
1纸伞挽旧人
可以將網絡教學課件、網絡電視、網絡電影、聊天視頻、遊戲等錄製成WMV格式的視頻，真的很方便
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へ戴草帽の王子：使用很簡單，操作也很方便 来自晋中市
哥惜爱，却被伤！ ：溧阳天气老師上課很認真仔細，下課了還會留下來給我們處理各種問題。把知識點，重點難點都講解清楚，感覺還是挺不錯的。可以在家學，不會耽誤老師要講的每一節課。 来自南充市
庄周 回复 瓜子脸の男生 ：扔不掉五筆的朋友們，極品五筆才是最好用的五筆輸入法!