會上，中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力，在眾多銀行同業中脫穎而出，榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎，是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量，打造“有溫度”的服務
近年來，隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級，金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手，作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作，共同探索企業微信在金融行業的應用，並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務，極大解決了客戶痛點。
此後，中信銀行依托全渠道協同能力，不斷做大企業微信私域流量池，2023年下半年企業微信好友量突破千萬，成為客戶經營首選戰略渠道。同時，中信銀行不斷豐富企業微信產品功能，升級迭代企業微信數字化服務能力，堅持以客戶體驗為中心，打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道， 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則，為客戶提供“有溫度”的關懷服務，隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理，為客戶提供極致體驗，企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日，企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢，已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道，極大提升了客戶辦理業務的效率，幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道，做好“數字金融”大文章
當下，在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下，數字金融正在顛覆傳統金融形態，推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設，探索如何發掘企業微信的特色與優勢，為客戶提供及時、主動、個性化的服務，打造“有溫度”的服務體驗，與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出，“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量，未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章，聚焦客戶需求完善企業微信平台建設，不斷提升數字化能力，為客戶提供一站式管家服務；同時，企業微信將作為全渠道協同的“連接器”，連接其他渠道如手機銀行APP，形成閉環，讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
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作者: 独宠一女° 2024-04-27 23:13
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网友评论更多
1寂寞叼烟小帅哥
這款軟件非常好用的，大家趕緊下載吧!
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1ベ純情、小莮子
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1造梦先生
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1诗緔ジ☆E哥
軟件專業性比較高，實用性也很強
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本尊独霸天下。：我就喜歡在這裏玩遊戲 来自泰安市
放弃自由：就为你 ：圆通客服电话沒有實體路由器，也能夠進行一係列的路由器上的操作 来自山东
岁月离歌 回复 劳资一上线，全球都停电 ：網上安利過來下載的，很多音樂，下載音樂還免費，這個就特別讚了。
1为你烫的烟疤
我玩過最好的一款遊戲下載工具就是玩遊戲盒官方版了，簡單明了，十分的好用。
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倾城恋 回复 隔離思想的癫狂っ ：挺好的。
1罩不住的小帅气gg°
用來查殺運行中的危險進程的小軟件
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悲徒 ：圆通客服电话你不需要轉換BMP/JPG圖片為PNG格式，你隻需要重命名他們為 imgN.png (但本功能需安裝.NET框架支持)。 来自五指山市
不牛B 咋做你男人 回复 挑剔旳男人够资本 ：挺好，工作上一直用它