會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
經人行批準!華為旗下支付機構更名,進入負一屏“發現”頁享華為支付
作者: ╅霸气メ豪门╆ 2024-05-22 12:43亞太唯一!阿裏雲 4 度蟬聯 Gartner 全球雲數據庫領導者
作者: 你还未来我怎敢老° 2024-05-22 10:3954MB
查看81MB
查看52MB
查看12MB
查看97MB
查看手机扫码安装知末网
网友评论更多
1柔情ゞ尒男人
可記錄並自動比較學生曆次考試成績。
0:45 推荐
他帅不过我:能夠放大16倍的遊戲視角 来自玉溪市
怪咖 :知末网可以和其他教師分享教學經驗,提高自身教學水平,挺不錯的。知名教師公開課,學習借鑒課程和技能,各種老師相關話題討論,讚。 来自陕西
你只有一张厌倦的脸% 回复 好男人,光芒四射。 :多功能PDF轉換器,輕鬆拖拽批量轉換,推薦下載。
1仰着头,倔强骄傲
壁紙很多,也很好看,用著很方便,推薦下載。
9:27 推荐
℡不拽〤怎么做你男人ㄜ:能夠預防病毒木馬利用這些軟件的舊版本存在的漏洞對電腦進行的破壞以及隱私泄露 来自张掖市
一颗心、只许你伤 :知末网不錯的社交軟件。 来自珠海市
冷眼旁观装B狗 回复 大雨还在下吗 :操作簡單,非常實用
1叼烟、驱赶愁绪
TouchCopy 是一款十分強大的PC端用iPhone/ipad文件管理軟件,值得大家下載使用哦
17:25 推荐
时光吹老了好少年:軟件挺不錯的,很好用 来自随州市
゜阴郁づ 少年 :知末网這款軟件很容易操作,也很實用。 来自株洲市
山河星汉 回复 無癸初 :轉換清晰度極高,支持轉換格式也很多,推薦一下。