會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
榮耀 X50 GT 品質性能雙在線 滿幀戰神硬核打造檔位品質王者
作者: 我给的约定 2024-05-24 06:55兩會雲訪談|深入謀劃推進中國式現代化河北場景 加快建設經濟強省 美麗河北
作者: 帅的钩心° 2024-05-24 06:19《青遇》青霄直上,遇見未見!NO.2:對話青島聚大洋藻業集團吳洋
作者: 岁月离歌 2024-05-24 05:12對話京津冀 | 公共服務共建共享,京津冀百姓享受“協同紅利”
作者: Bu败De男神 2024-05-24 05:02喜訊!華美浩聯榮膺保觀“InsurStar2023 年度優秀健康險科技”殊榮
作者: 威武霸气帅 2024-05-24 04:52喜報!2023年全國“最美家庭”名單出爐,蕭山這戶人家上榜!
作者: 复制 2024-05-24 04:4364MB
查看24MB
查看43MB
查看64MB
查看15MB
查看23MB
查看16MB
查看64MB
查看54MB
查看67MB
查看手机扫码安装你好星期六
网友评论更多
1秒杀伱的高傲
很好用啊,功能特別齊全,更新後有加了新功能,給力。
15:40 推荐
倍儿坚强:功能很齊全,操作相對也很簡單,也很適合新人,推薦下載。 来自汉中市
哥惜爱,却被伤! :你好星期六挺不錯的,遊戲資源很豐富,用著超級nice,推薦下載。 来自达州市
悲徒 回复 姐的霸气归属 :逼真的翻頁效果,可以手動翻頁,更可以自動翻頁,很讚。
1九州尽灭.
很好用的軟件,很值得推薦
14:34 推荐
聆听、你的伤:好用,搜索特別快,很方便,喜歡360產品。 来自河池市
渭我心暖i :你好星期六進入設置界麵點擊下載設置 来自钦州市
灬哥゛仍然纠结 回复 容我鄙视 :用著挺好的,無論是設計還是構建模型,都是非常方便好用的。
1一颗心、只许你伤
好好,太好了沒有插件捆綁!好啊(*^◎^*)
7:30 推荐
μ爷′走遍天下:良心軟件啊,軟件功能真的很多,也非常實用,老師福音軟件。 来自东营市
μ爷′走遍天下 :你好星期六yy變聲器官方版的蘿莉聲音很好聽,有點嗲,又有點甜,好玩。 来自绵阳市
俊的抽象▂_ 回复 c1):烟味 :這款軟件真的是太好了,聊天更親切。
1温存你的温柔°
非常好用的一款軟件,推薦!
2:19 推荐
从良:百度衛士的更快,更安全!使用方便,不占內存,功能齊全!一直在使用。 来自滁州市
谎言干掉了誓言 :你好星期六這款軟件方便易用,占得內存非常小,使用也非常方便。 来自定西市
够狠才是男人 回复 潇洒↘过头ぃ :安全傳輸Outlook信息、Office文檔,真的很方便。
1胡子先生
軟件安裝後可以立刻開始手機的免費上網功能,軟件大小也是一般電腦可以接受的,並不會導致電腦出現卡頓的情況,而且從此以後手機就可以免費上網了。
23:28 推荐
饮酎:軟件專業性比較高,也很好用 来自西安市
惯饮孤独。 :你好星期六壓縮的效果非常好,而且清晰度也沒變,強烈推薦! 来自贵阳市
时光吹老了好少年 回复 时光深存少年梦。 :比想象中的更加容易上手,操作簡單,不錯不錯。
1挑剔旳男人够资本
還行,看圖速度挺快,推薦一下。
15:19 推荐
℡中國式、美男:很實用的一款客戶管理軟件,非常不錯。 来自厦门市
假正经先生. :你好星期六簡體中文的一店通母嬰用品店收銀軟件看起來就是方便,一目了然 来自包头市
萌城少年 回复 金钱打造资本 :這個工具很棒!感謝!轉換程序非常好用!