會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
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网友评论更多
1晚街拾梦
可以為所有新啟用的文件類型(如MKV和FLV)啟用預覽窗格。
13:36 推荐
遥望不属于我的温柔:可以自己添加水印,預覽功能很好,真的很貼心。 来自鸡西市
傷感シ男子 :胖东来可以批量轉換,一次處理很多文件沒問題 来自铜陵市
如果年少注定要轻狂 --- 回复 秒杀伱的高傲 :??識別度挺高的,挺好。
1峩只是壹位、爱妳的先森
??這款軟件,真的特別好用哦,值得信奈
3:42 推荐
ヅ她的身影、若隐若现:喜歡盒子的簡曆更新功能,手頭上有好多以前人選投遞過來的舊簡曆,盒子能幫我把舊簡曆自動更新成新簡曆,希望盒子多出一些黑科技! 来自自贡市
渭我心暖i :胖东来這款軟件使用範圍很廣泛,專業性也比較高。 来自石家庄市
深入 回复 山河星汉 :學習用字典隻用新華,比較齊全,也非常好用。
1断桥
這款軟件很具實用性,也比較容易操作。
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丿若情花:Editplus漢化補丁很好用,很快就成功漢化了。 来自通化市
◆没有你ヾ哥↗依旧潇洒づ :胖东来這款軟件很好用的,大家抓緊時間下載吧 来自宜昌市
1.个狠oK的男人 回复 操盘手 :很厲害的數據恢複軟件,而且恢複速度很快
1欠吻吗
傻瓜式操作,輕鬆做出混合語音,很不錯。
24:52 推荐
无她无爱ヾ失她失心:挺喜歡暴風,頁麵簡潔,使用起來也很方便,總體好評。 来自渭南市
久孤的王 :胖东来計劃 来自宁波市
晚街拾梦 回复 Bu败De男神! :界麵簡潔,隻需簡單的設置就可以實現文件夾的比較和同步操作!
1被记忆的高温
香蕉、錐子扔過去,什麽軟件統統打碎,爽!發泄一下心情好多了!
12:21 推荐
ベ純情、小莮子:用著挺好,推薦下載。 来自景德镇市
风闻她很美 :胖东来很是喜歡,易操作 来自泉州市
少メ鈎吲爺ヾ 回复 造梦先生 :看到別人推薦的就用了沒想到真的很好用