會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
榮耀 Magic V2 / Vs2 / 3 係列機型開啟 MagicOS 8.0 內測嚐鮮招募,共 9000 人
作者: ヅ她的身影、若隐若现 2024-05-24 08:39愛奇藝完成鴻蒙原生應用 Beta 版開發 攜手華為共創全場景視聽新體驗
作者: 复制 2024-05-24 07:59孩子英語學不好?用優學派,跟最懂中國學生的雙語外教輕鬆學英語
作者: 大雨还在下吗 2024-05-24 07:27巨象金業:2024 非農首秀金價衝新高?王牌大師金纏金十直播搶占先機!
作者: 猛男打天下 2024-05-24 06:2944MB
查看37MB
查看12MB
查看97MB
查看88MB
查看11MB
查看99MB
查看69MB
查看44MB
查看44MB
查看手机扫码安装a50富时中国期货指数实时行情
网友评论更多
1长衫先生
IE11比IE10快很多,一換上就停不下來了。
21:59 推荐
时光催老了少年の心:軟件挺好的,大家趕緊下載吧 来自六盘水市
冷眼旁观装B狗 :a50富时中国期货指数实时行情站點管理 来自新乡市
温存你的温柔° 回复 深入 :兩種自動打印模式,全自動打印模式和半自動打印模式。
1灬哥゛仍然纠结
很好用,軟件不錯,值得下載。
17:35 推荐
你渲染我整个空城◇:用酷我很多年了,希望新歌更新的速度能更快一些~ 来自济南市
〆我呼吸着你的呼吸 :a50富时中国期货指数实时行情挺不錯的,功能非常齊全,音效效果特別震撼,安利一波。 来自青岛市
放学别跑! 回复 信我可好。 :這是朋友推薦給我的,功能很實用。
1我是沵的奥利奥
軟件專業性比較高,實用性也很強
14:10 推荐
c1):烟味:挺不錯的,不過要有中文版就更好了,英文還是用著蠻費勁的。 来自汉中市
不二臣. :a50富时中国期货指数实时行情香蕉、錐子扔過去,什麽軟件統統打碎,爽!發泄一下心情好多了! 来自鄂州市
薄荷少年微微凉° 回复 闹市老友 :4399小遊戲真的是小時候的記憶,幸好這些小遊戲還在。