會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
快手短劇《月白之時》收官斬獲 4.4 億播放,多場景植入強化 OPPO 品牌特點
作者: 〆、°烟只是一种消遣 2024-05-18 04:57科大訊飛星火大模型 V2.0 發布,訊飛聽見智慧屏暢享版全新升級
作者: 爷不是你能想象的 2024-05-18 04:55PS5 遊戲主機擴容一步到位,宏碁 N7000 4TB SSD 助力暢玩海量遊戲!
作者: 高端大气上档次 2024-05-18 04:3895MB
查看42MB
查看68MB
查看46MB
查看55MB
查看78MB
查看51MB
查看63MB
查看38MB
查看31MB
查看手机扫码安装新华网
网友评论更多
1爷不是你能想象的
軟件界麵設計簡潔、直觀,操作簡便
0:58 推荐
绝城歌:以前經常看室友玩,自己倒是隻用用五子棋、鬥地主、英雄殺什麽的。至於大家抨擊的收費,其實已經很好了。 来自杭州市
传韵 :新华网CG模寶是一款基於3ds Max深度開發的智能化輔助設計插件 来自孝感市
萌妹纸的霸气范 回复 及時行樂. :充當第二個顯示器,高端大氣上檔次。
1坏脾气、TM有错么メ"
專門麵向網絡寫手的專業級軟件
5:47 推荐
新城已无旧少年:用了這款軟件絕不會後悔,喜歡 来自丽江市
饮酎 :新华网專業的並且操作簡單的的MP3 来自濮阳市
造梦先生 回复 此男值得擁有 :這是一款超級好用的軟件,歡迎大家下載使用哦。
1〆霸气开爷°
第三個
2:32 推荐
烟,少年的心:一款非常實用的軟件,很是喜歡哦,值得大家下載 来自宿迁市
穿拖鞋走出高调 :新华网功能超級強大,一個字查出信息超級齊全,很好的學習工具。 来自沈阳市
爷:狠耀眼 回复 M、先生 :Soft4Boost Burning Studio一套數據製作和燒錄工具
1悲伤、请走开
IE11比IE10快很多,一換上就停不下來了。
18:41 推荐
μ爷′走遍天下:特別好用的軟件,值得大家下載 来自天门市
胡子先生 :新华网MSI Afterburner是微星2009年推出的一款顯卡超頻軟件,經過多年更新升級,現在功能已經十分強大,是特別安全微星顯卡超頻工具。 来自石家庄市
欠吻吗 回复 你只有一张厌倦的脸% :
1如此丶妩媚的男人
DVDFab是一款可以幫助你輕鬆製作好品質的DVD影碟備份的光盤複製工具
20:52 推荐
爺丶独手毁天下:安全可靠,係統可靠,穩定,可彈性,推薦下載。 来自益阳市
败给没头脑 :新华网這款軟件下載簡便,操作也很簡單 来自佳木斯市
老酒挽旧友 回复 优质小年轻。 :軟件不錯,很實用。
1繁华过後℃寂寞
不能對這個目錄之外的資料進行加密
15:57 推荐
收回你的温存:淘寶開店必備軟件,功能齊全,非常好用。 来自随州市
风华初成 :新华网傻孩子,語言設置成英文,年齡設置成18+,你會發現新大陸。 来自新乡市
老酒挽旧友 回复 山河星汉 :