會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
“強悍雙芯 勝券在握”iQOO Neo9 係列明日首銷 2299 元起
作者: 时光滥好人 2024-05-14 20:4687MB
查看23MB
查看54MB
查看55MB
查看28MB
查看34MB
查看77MB
查看53MB
查看62MB
查看57MB
查看手机扫码安装台州学院
网友评论更多
1爱她毁我你欠抽℡
超大的存儲空間用起來真是爽歪歪呀,賬號登陸方便,支持多平台操作,電腦手機一樣好用,備份起來方便,分享也不錯,值得推薦。
22:27 推荐
无她无爱ヾ失她失心:電腦和手機上麵全部是用的酷狗,因為酷狗真的不占什麽內存,下載也是很方便的,操作簡單,整個頁麵也是很簡單的,還是很人性化的,很多地方自己都可以設置,字體顏色風格,我就是覺得還不錯哦,還可以聽聽電台,節目也是很多的。 来自荆州市
我是沵的奥利奥 :台州学院很好用的軟件,操作也特別簡單,很容易上手。 来自揭阳市
浅时光 回复 春宵假寐 :能夠重新打開以外關閉的標簽
1猜不透的男人
挺不錯的,登錄端分的很詳細,對應的功能也很實在。
19:17 推荐
℡谁懂男人:DirectX Happy Uninstall 可以相當迅速的在窗口環境中將 DirectX 移除 来自揭阳市
谎言干掉了誓言 :台州学院挺有意思的,自己製作相冊,相冊模板種類也很多,好評。 来自运城市
绝城歌 回复 坎坷. :用了很久的軟件,操作簡潔大方
1潇洒↘过头ぃ
23:31 推荐
萌妹纸的霸气范:Photostage是一款非常強大的幻燈片製作軟件 来自南充市
不牛B 咋做你男人 :台州学院 来自荆门市
操盘手 回复 一个人的搁浅° :fastcopy,最快的文件拷貝工具!非常實用
1与风为伍
買過好幾個遊戲,價格真的便宜,不過希望能多多引進大作。能推出幾款像樣的大作,價格還特別公道已經很不錯了。宇宙級炒雞好用的產品,免費功能很多,操作真不是一般的方便。真的挺好,省了好多運維時間,就是人變得有點懶了。
2:39 推荐
时光滥好人:一直在用的電腦管家軟件,很實用。 来自温州市
穿拖鞋走出高调 :台州学院AdwCleaner可以幫助你清除係統裏的廣告軟件,工具欄以及潛在的有害程序太棒了。值得推薦 来自昆明市
聆听、你的伤 回复 灬哥゛仍然纠结 :可以自動備份的,不會太麻煩
1我给的约定
打牌就用這個,種類多、運行流暢,還有很多其他類型的遊戲,太全了,一個平台玩所有,力薦。
6:31 推荐
一人独钓一江水:有多種界麵語言供選擇 来自淮安市
上了膛的枪 :台州学院很簡單的軟件,操作也很好 来自莱芜市
性别男,爱好女 回复 我玩命你随意 :軟件是朋友推薦給我的,使用起來挺方便的。