會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
【擼起袖子加油幹 風雨無阻向前行】優化營商環境丨河北:好“雨”潤企 不負春時
作者: 无她无爱ヾ失她失心 2024-05-17 01:5599MB
查看42MB
查看83MB
查看64MB
查看41MB
查看98MB
查看82MB
查看13MB
查看87MB
查看36MB
查看92MB
查看34MB
查看54MB
查看14MB
查看36MB
查看手机扫码安装宝马X3
网友评论更多
1神1.樣旳男人
豐富客戶溝通交流途徑,降低我們的客戶流失率,很不錯!
5:15 推荐
Bye:小時候:試用了一下,真的隱藏了遊戲窗口,厲害了。 来自安顺市
c1):烟味 :宝马X3畫麵很流暢,使用起來很方便。 来自渭南市
金钱打造资本 回复 只是名字太闪眼o :就是在mp3文件中加入曲名、演唱者、專集、年月、流派、注釋等信息
1他帅不过我
電腦下載遊戲中毒了,然後使用小白一鍵重裝軟件,挺好的,真的適合我這種新手裝機。
9:33 推荐
诗緔ジ☆E哥:非常好用的軟件,尤其是PDF轉換為WORD的功能,真的很好用。 来自池州市
潮男风向标 :宝马X3當初學習五筆輸入法用了一個月的時間才學會,這款軟件是對應的86版的,用起來還蠻順手。 来自漯河市
劳资拽你管不着 回复 泡泡先森▽ :終於找到這款軟件了,U盤有救了。
1ヅ她的身影、若隐若现
使用網易CC語音可以清晰流暢的跟網絡朋友進行聊天,使用這款軟件不用讓電腦出現卡頓的情況。
8:43 推荐
好男人都怕老婆:很省心的一款軟件,好用。 来自山西
你给的承诺 :宝马X3一款值得信奈的軟件,大家可以下載試試看哦 来自天水市
一个人的搁浅° 回复 唯我独噂 :這個工具真的是太好用啦,省了好多事。還不錯,開直播的時候不會手忙腳亂了。
1〆、°烟只是一种消遣
真的把有密碼的壓縮包破解出來了,真的非常厲害,點讚。
14:58 推荐
傷感シ男子:可將DVD影片輸出成MPAVI、OGM等各種不同的格式,讓用戶方便在各種不同的播放程序中觀看 来自通辽市
无她无爱ヾ失她失心 :宝马X3很好用,功能也非常齊全,辦公性很強,點讚。 来自儋州市
本尊独霸天下。 回复 优质小年轻。 :朋友推薦的軟件,真的挺好用的
1へ戴草帽の王子
一款非常好的磁盤磁盤垃圾清理工具,功能非常強大。
17:47 推荐
罩不住的小帅气gg°:安利一下,很不錯的功能,推薦下載。 来自万宁市
〆﹏尐爺⺌ :宝马X3進銷存與單據管理打印功能的軟件 来自文昌市
ヾ抽烟喝酒。只为戒掉你 回复 戴着面具尽情的大笑。 :廣告做的挺好,我沒用過,但是天翼寬帶與各大校園合作挺多的,一定差不了。
1ヅ她的身影、若隐若现
這個解碼包也支持在網絡瀏覽器中播放流媒體
6:19 推荐
灬哥゛仍然纠结:這款軟件很具專業性,也很好用 来自岳阳市
不畏孤独。 :宝马X3課堂學習視頻講解的非常好啊,值得下載。 来自揭阳市
凉城深巷 回复 ﹍Mr.少年 :MP3Gain主要是調整MP3類型的音量平衡,我用幾首比較高的音的歌試了一下,還是比較明顯的,但是注意調節程度,太極端的話會有點影響音質。