會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
選擇“屏隨心動”的 AOC 一體機,讓您辦公路上“縱橫皆精彩”
作者: ℡不拽〤怎么做你男人ㄜ 2024-05-24 12:42服務專精特新中小企業發展 長沙三部門聯動為企業送上“政策大禮包”
作者: 时光深存少年梦。 2024-05-24 12:31特別策劃·詞說燕趙——回眸2022係列報道之五邢台:產業集群轉型升級帶動縣域經濟新發展
作者: 眼里是阴谋 2024-05-24 12:14《青遇》青霄直上,遇見未見!NO.2:對話青島聚大洋藻業集團吳洋
作者: 信我可好。 2024-05-24 12:0493MB
查看79MB
查看36MB
查看47MB
查看42MB
查看98MB
查看45MB
查看65MB
查看81MB
查看72MB
查看手机扫码安装李铁映
网友评论更多
1女人请绕行 °
0:50 推荐
萌妹纸的霸气范:0 支持係統個性設置、短信自動提醒功能。 来自眉山市
称霸酷比 :李铁映電腦莫名其妙的丟失了這個,需要安裝此環境程序的還真是不少。 来自萍乡市
你只有一张厌倦的脸% 回复 爷丶有爷的范° :挺不錯,裏麵的驅動和組件還是更新的挺齊全的,基本上自家電腦缺的在驅動精靈裏都能裝下來。
1女人请绕行 °
23:14 推荐
独宠一女°:這款軟件真的特別好用哦,真的特別好 来自湛江市
煙メ点的寂寞 :李铁映客服回複很及時 来自文昌市
俺小时候可酷了 回复 薄荷微光少年时 :win7係統不需要安裝,係統也不兼容。
1妳微笑時很美
輕鬆掃碼開票,再也不用手寫開票信息咯,方便!
3:49 推荐
离人怎挽:??超喜歡宏樂錄音棚官方版的,很方便 来自唐山市
钻石一样闪耀的男人 :李铁映這是一款很具專業性的軟件,也很容易上手。 来自宿迁市
◆独享〆你的温柔ゞ 回复 ﹍Mr.少年 :很好用,簡單修複,很靠譜。