會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
聊聊 CRM 那些事:從百舸爭流到一超多強,從十年沉浮到價值回歸
作者: 放弃自由:就为你 2024-05-01 23:32【奮進的春天】上項目 促發展丨辛集:打造國際冷鏈生產加工貿易基地
作者: ╭ァ男人,炫耀 2024-05-01 22:48全屋無漏掃,極致殺菌除菌!追覓科技 X30 掃地機器人引領智能清潔新標準
作者: 予我心安i 2024-05-01 22:1218MB
查看24MB
查看14MB
查看99MB
查看57MB
查看49MB
查看56MB
查看76MB
查看12MB
查看42MB
查看手机扫码安装安全生产法
网友评论更多
1任性的余味。
可以把一個可用的網絡攝像頭錄製的內容連接到多個應用當中,操作簡單,提供自定義選項。
0:39 推荐
高端大气上档次:美化濾鏡、可愛飾件、瘦臉塑身。視頻界的美圖秀秀。 来自达州市
爷、继续堕落 :安全生产法大學時代一直在用飛信,省了很多短信費,支持! 来自邢台市
薄荷微光少年时 回复 黑米哥哥 :cad快速畫圖一款界麵簡潔、功能強大的cad畫圖軟件
1劳资就这么个范
eREAD擁有實時聊天功能,可同時與網友聊天。
17:40 推荐
纪念:用了很久的軟件。操作也很簡單 来自娄底市
妳微笑時很美 :安全生产法這款軟件是我用過的最好的軟件,值得使用 来自安康市
爷输过,但没服过 回复 来生 :建議大家用沙漏驗機,就算是在硬盤裏麵改變過資料的,還是可以看得到。
1卑微都是为了谁
有效更新,現代的Microsoft Office 2007用戶界麵。
14:23 推荐
怪咖:精確掃描7500種病毒程序並且移除廣告垃圾、劫持程序、蠕蟲程序、間諜程序和自動撥號程序。 来自南阳市
忍受你所有的小情绪。 :安全生产法這款真的特別好用,值得大家下載使用 来自开封市
帅到自然醒 回复 我玩命你随意 :支持多種流程圖製作,這點就超級不錯,推薦下載。
1ヾ抽烟喝酒。只为戒掉你
一款好用的軟件,可以和她人互動,送禮物等,歡迎大家下載
16:21 推荐
久孤的王:與Live CD相反,包含著Live USB上麵的數據是可以改變的,並且可以存儲額外的數據(這被稱為"持久性").你可以隨身攜帶你最鍾愛的操作係統、應用程序、配置以及個人文件,讓你和 別人之間共享同一個係統變得十分簡單.另外,USB閃存盤上啟動和運行程序都比在Live CD上更快更好. 来自渭南市
ヾ抽烟喝酒。只为戒掉你 :安全生产法可以自己輕易設計自己所要的打印模板樣式 来自榆林市
予我心安i 回复 妳微笑時很美 :是朋友告訴我的這款軟件,下載挺方便,操作也很簡單
1瞬间的留恋、
軟件很小巧,基本不會被檢測出來。
23:15 推荐
任性的余味。:我極力推薦這個軟件,本人真實使用感受告訴你不會錯的 来自南川市
傷感シ男子 :安全生产法喜歡的軟件,支持多平台操作,電腦手機一樣好用,推薦你們使用 来自焦作市
枕清. 回复 ×别在 我面前出现ゝ :非常喜歡的軟件,使用很簡單啊