會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
10 秒生成專業級配樂 demo!網易雲音樂 AI 音樂實驗室成果亮相央視新聞
作者: 怪咖 2024-05-24 03:57林潔調研深圳家具和眼鏡產業 政企攜手加快轉型升級提升產業競爭力
作者: 借个火,抽掉回忆 2024-05-24 03:1774MB
查看94MB
查看62MB
查看96MB
查看67MB
查看31MB
查看31MB
查看32MB
查看91MB
查看47MB
查看手机扫码安装马自达
网友评论更多
1大雨还在下吗
支持所有網頁遊戲的賬號多開、一鍵式遊戲自動登錄。
12:21 推荐
◆没有你ヾ哥↗依旧潇洒づ:同花順炒股軟件官方版非常好,我很支持,也很喜歡 来自江苏
低调的鸭丫 :马自达McAfee Stinger & Raptor(邁克菲殺毒軟件)是全球較大的安全技術公司邁克菲出品的一款反病毒安全軟件,殺毒軟件,如今McAfee殺毒軟件是全球較暢銷的殺毒軟件之一。 来自辽宁
神一般的男人 回复 老酒挽旧友 :軟件安裝後可以立刻開始手機的免費上網功能,軟件大小也是一般電腦可以接受的,並不會導致電腦出現卡頓的情況,而且從此以後手機就可以免費上網了。
1你渲染我整个空城◇
很好用的軟件,值得推薦的一款
21:36 推荐
魍生:支持從掃描儀中獲取圖像用以傳真;·支持平板或自動送紙掃描儀 来自陕西
沦陷在n1眼眸※ :马自达 来自自贡市
风华初成 回复 离人怎挽 :特別方便的一款投屏軟件,主要用來打遊戲,感覺特別棒,會一直支持。
1℡空巷里的旧少年。
這款軟件真的太好了,很是喜愛哦。
20:30 推荐
爺就是王の吾等跪下:可以說微軟XP拚音輸入法是一個十分好用的電腦軟件,可以讓我得到一個很好的輸入體驗。 来自泰州市
劳资一上线,全球都停电 :马自达致遠平台企業設備管理軟件我用了很久都沒問題,大家就放心的使用吧。 来自海口市
你给的承诺 回复 1.个狠oK的男人 :很好用哈哈,最喜歡這個佳佳HD高清視頻轉換器了,別的都不怎麽樣。。
1性别男,爱好女
很實用的一款軟件,視頻畫質很清晰,而且流暢
7:48 推荐
时光滥好人:無須同步、無須設置、無須網絡知識。不同員工、不同門店共享數據就這麽簡單。 来自巢湖市
离人怎挽 :马自达使用蘑菇街的商家必備軟件。 来自南通市
帅的钩心° 回复 不着调调的少年 :特別好用的軟件,歡迎大家下載。
1晚街拾梦
超級讚,不會PS上手也完全沒有問題,輕輕鬆鬆摳圖,好用。
19:38 推荐
何必讨好:這款軟件不錯,大家不要錯過嘍 来自重庆市
操盘手 :马自达 来自绥化市
灬哥゛仍然纠结 回复 少メ鈎吲爺ヾ :數據恢複很方便,想要找回的聊天記錄都能找回來,值得下載。
1请叫我小贰哥。
這款軟件專業性很高,也比較好用
12:11 推荐
哥、有哥的谱: 来自怀化市
ペ大龄男青年 :马自达一款非常好用的軟件,值得下載使用。 来自赣州市
陈獨秀 回复 柔情ゞ尒男人 :非常好用的軟件,輕鬆將表格轉換成PDF,支持多種格式。