會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
新年送禮要用“心”! 真我 V50 係列送家人貼心、放心、安心
作者: 猖狂°爷的资本 2024-05-11 11:182023 年 11 月頭號惡意軟件:新型 AsyncRAT 攻擊活動爆發
作者: 俊的抽象▂_ 2024-05-11 11:05網易易盾入選嘶吼 2023 中國網絡安全產業勢能榜,為互聯網安全賦能
作者: 我给的约定 2024-05-11 11:03三星 BESPOKE 繽色鉑格係列套係化家電 演繹新時代生活美學
作者: 枕清. 2024-05-11 10:0497MB
查看38MB
查看17MB
查看39MB
查看98MB
查看71MB
查看39MB
查看82MB
查看64MB
查看77MB
查看17MB
查看93MB
查看89MB
查看27MB
查看33MB
查看手机扫码安装学信网
网友评论更多
1◆没有你ヾ哥↗依旧潇洒づ
超級喜歡用萬能瀏覽器官方版的,用了很長時間了,一直很不錯。
2:23 推荐
ペ大龄男青年:53KF客服係統可以對接微信平台,這個功能特別讚,微信那邊有好多客戶的呢。 来自白银市
不明关系 :学信网??哇啊啊啊啊,高科技,真的很好用。 来自鸡西市
那妞,已格式化 回复 淡年华 :這款軟件還是很不錯的,第一次接觸還是朋友推薦的,簡單的使用了一下,創建展示效果還是很不錯的。
1℡中國式、美男
軟件功能很豐富,使用範圍也很廣泛
15:59 推荐
久孤的王:功能強大且易用的圖像和照片處理軟件 来自四平市
做一个拉风的男人 :学信网一個開源應用程序,支持windows打印功能的任何程序都可以使用它創建PDF文檔,值得推薦。 来自达州市
八巷 回复 ヾ 劳资爱的就是你 :這是一款非常受用的軟件,值得大家下載哦。
1枕清.
新星MKV視頻格式轉換器是一款功能強大、操作簡單的MKV高清視頻格式轉換工具。
23:23 推荐
绝城歌:我的感覺就是簡單方便,希望平台發展越來越好 来自来宾市
不等式de高姿态 :学信网這款軟件很具專業性,操作也較為簡單。 来自宁波市
做一个拉风的男人 回复 ヅ她的身影、若隐若现 :iDevice Manager曾用名iPhone Explorer。它提供了訪問和管理iOS設備文件係統的簡便方法,用戶可以在PC上輕鬆的創建MP3鈴聲、管理短信、聯係人以及播放音樂等等。
1时光滥好人
人事的福音軟件啊,可以不用一封一封慢慢看,省時間。
2:17 推荐
新城已无旧少年: 来自巴中市
一个没了情绪的男人 :学信网好軟件,支持,用這個軟件可以看其他一些軟件播放卡頓的視頻。 来自枣庄市
活的无可代替 回复 越是流泪越仰望 :良心,已經很難找到這麽好的文件管理軟件了