會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
大單采購、代辦證件、幫辦入學……蘭州安寧公安連破3起大額詐騙案
作者: 心上有你 2024-05-26 18:23美圖公司劉洛麒當選 CCF 廈門副主席:推動廈門計算機行業高質量發展
作者: 劳资素个好男人 2024-05-26 18:22PS5 遊戲主機擴容一步到位,宏碁 N7000 4TB SSD 助力暢玩海量遊戲!
作者: 一颗心、只许你伤 2024-05-26 17:53新年送禮要用“心”! 真我 V50 係列送家人貼心、放心、安心
作者: 本尊独霸天下。 2024-05-26 17:39權威部門話開局丨保障糧食安全 端牢中國飯碗——國家糧食和物資儲備局介紹國家糧食安全保障情況
作者: ¼de坏男人 2024-05-26 16:5354MB
查看65MB
查看61MB
查看45MB
查看62MB
查看18MB
查看48MB
查看56MB
查看74MB
查看27MB
查看手机扫码安装琉璃
网友评论更多
1薄荷微光少年时
很好用,測試很方便
14:47 推荐
此男值得擁有:很實用的軟件,換個操作係統也一樣可以用 来自绵阳市
王者绝非偶然 :琉璃可以應用特殊的替代清單,以提高語音的清晰度質量。 来自白山市
ヾ 劳资爱的就是你 回复 瓜子脸の男生 :提供分布式雲采集增值服務,支持高並發大存儲采集,還挺好用!
1㈠赖P先生
挺不錯的,和釘釘很像,適合企業辦公,推薦下載。
5:18 推荐
劳资一上线,全球都停电:簡單,實用,快捷,方便,推薦下載。 来自龙岩市
女人成就未来% :琉璃很好用,功能齊全,很簡單。 来自济南市
余白. 回复 1.个狠oK的男人 :挺好的,桌麵整理的很安靜,看著非常舒服。
1你拿什么资本跟我傲
23:56 推荐
゜我的高傲,尔等岂懂:界麵直觀、操作簡單。 来自安阳市
那妞,已格式化 :琉璃好用,不錯。 来自宁德市
俊的抽象▂_ 回复 时光催老了少年の心 :用習慣了,畢竟一直再用Internet Explorer。
1悲伤、请走开
視頻編輯效果很不錯,挺喜歡的。
13:23 推荐
时光滥好人:有效解決虛假發票泛濫問題,極大地壓縮虛假發票的空間,好軟件。 来自荆门市
做一个拉风的男人 :琉璃挺好用的,翻譯很快也很標準,為自己省了不少事。 来自东营市
声嘶力竭的情歌 回复 与风为伍 :一款非常強大的軟件,非常好用哦
1过火给的错
挺不錯的,好多好玩的單機遊戲都能玩,真的超級讚。
23:53 推荐
爺丶独手毁天下:這個好,手機連電腦的必備軟件,應用市場裏的東西也是蠻多的,關鍵還是安全 来自漯河市
▁_О天眞帅爷 :琉璃圖標修改起來很方便,特別好用。 来自辽宁
王者绝非偶然 回复 固执旳大男亽° :Process Hacker用於在Windows xp下查看、控製及管理係統進程,值得使用
1℡谁懂男人
一款用了也不會後悔的軟件,值得使用
5:17 推荐
与风为伍: 来自漯河市
゜我的高傲,尔等岂懂 :琉璃很好用,功能齊全,備課也很方便,學習資源很多。 来自大同市
潮男风向标 回复 好男人,光芒四射。 :遊戲資源還是挺給力的,網遊偏多,喜歡的小夥伴可以下載。