會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
三星 Galaxy 全球新品發布會官宣 Galaxy AI 等待揭秘
作者: 久孤的王 2024-05-23 22:03新年星選三星 Galaxy Watch6 係列 —— 讓健康與活力相伴 2024
作者: 丿水韵草 2024-05-23 21:10專訪:期待與中國深化核領域合作——訪國際原子能機構總幹事格羅西
作者: 如此 2024-05-23 21:05高塔半導體向印度提交建廠申請,瞄準 65nm、40nm 成熟製程
作者: 绝城歌 2024-05-23 20:44問界 M5 :主被動安全之外,打造 “五星級” 電池安全堡壘
作者: 败给没头脑 2024-05-23 20:3322MB
查看26MB
查看85MB
查看79MB
查看23MB
查看41MB
查看26MB
查看29MB
查看41MB
查看79MB
查看手机扫码安装李晨
网友评论更多
1小爷不说爱
這款軟件操作很簡單,專業性和實用性也比較高
10:30 推荐
秒杀伱的高傲:功能一一列出來了,一眼就看明白了,挺簡單的。 来自漯河市
承诺如何叙述 :李晨這是一款好用的軟件,非常專業 来自连云港市
泡泡先森▽ 回复 黑米哥哥 :挺好用的一款遊覽器,可惜知道的人比較少。
1ヅ她的身影、若隐若现
很好用的軟件,功能很齊全,使用起來也非常方便,推薦下載。
13:46 推荐
ミ指尖的烟味残留:金林鈑金展開軟件還是挺好的,能夠自動標注各種相關尺寸 来自上饶市
及时行乐 :李晨全自動後台操作,不會幹擾正常回複。通過關鍵詞匹配進行自動回複,精準省時,很是使用 来自呼和浩特市
你只有一张厌倦的脸% 回复 玩会儿 :轉換後的視頻可以3GP手機,在Android手機,Symbian塞班手機上完美播放。
1风华初成
這是一款超級優秀的軟件,值得信奈。
21:18 推荐
纪念:LOL玩家必備,反正我主要拿來沒事看看戰績活動什麽的。 来自龙岩市
哥惜爱,却被伤! :李晨用了很久的款軟件,值得推薦 来自仙桃市
◆没有你ヾ哥↗依旧潇洒づ 回复 操盘手 :以後再也不用擔心票數不夠了