會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
為回應美國宣布建立護航聯盟 胡塞武裝稱將瞄準對其采取行動的國家船隻
作者: 眼里是阴谋 2024-05-21 18:01三星 Galaxy 全球新品發布會官宣 Galaxy AI 等待揭秘
作者: 不二臣. 2024-05-21 16:38用電不再煩惱,倍思靈傲 Pro 快充插線板總控 9AC 助力智能生活
作者: 戴着面具尽情的大笑。 2024-05-21 16:29攔截成本居高不下,全球部署受到影響,美國組織紅海護航麵臨一堆難題
作者: 一朵忧郁男子 2024-05-21 15:5064MB
查看32MB
查看25MB
查看33MB
查看26MB
查看68MB
查看17MB
查看82MB
查看35MB
查看78MB
查看91MB
查看92MB
查看43MB
查看31MB
查看56MB
查看手机扫码安装海淀天气
网友评论更多
1那妞,已格式化
在我用過的拚音輸入軟件裏,這個QQ輸入法純淨版算不上是最穩定,最快的,但絕對是最特別的。
23:14 推荐
猖狂°爷的资本:一個功能強大的蘋果iPhone手機視頻轉換工具 来自淄博市
陈獨秀 :海淀天气??對客戶端影響很小,基本察覺不到運行。 来自北海市
▁_О天眞帅爷 回复 一衹情書 :搶張回家的票簡直腥風血雨,居然真的被我搶到了哎。
1゜我的高傲,尔等岂懂
遞出賬易是一款由文成軟件出品的快遞運費計算和客戶賬單管理軟件,隻要設置好每個客戶的報價表就可以一鍵生成所有客戶的賬單,快速,方便,還可以輕鬆管理客戶月結款。
16:45 推荐
ミ指尖的烟味残留:這是一款非常棒的軟件,值得大家使用哦 来自杭州市
老酒挽旧友 :海淀天气軟件很實用,功能也較為豐富。 来自阳泉市
眼里是阴谋 回复 过火给的错 :軟件挺好用的,下載很方便
1没了对象省了流量
試用後發現它體積小巧,速度飛快,界麵友好
22:38 推荐
▁_О天眞帅爷:一款非常棒的軟件,操作簡單,使用方便 来自金华市
断桥 :海淀天气大學時代一直在用飛信,省了很多短信費,支持! 来自陇南市
只是名字太闪眼o 回复 败给没头脑 :這款非常好用的軟件,值得大家使用哦。
1ミ指尖的烟味残留
自己製作動態壁紙,真的是超級喜歡了。
8:19 推荐
好男人都怕老婆:下載存檔直播流,我測試過很多軟件,隻有idm可以捕獲並且完整下載。 来自新余市
弍弌。 :海淀天气這是一款超級棒的軟件,值得下載哦。 来自河南
造梦先生 回复 爷、跪下唱征服℡ :特別好用的軟件,值得信奈哦。
1神1.樣旳男人
簡單操作,新手也很好上手
1:11 推荐
金钱打造资本:萬興蘋果恢複專家是專業高效的蘋果手機數據恢複軟件,是可信賴,值得推薦 来自咸阳市
嚣张霸气爹_↘ :海淀天气這款瀏覽器挺不錯的,上網速度也快,值得下載。 来自深圳市
不畏孤独。 回复 煙メ点的寂寞 :真的修複了之前之前的老照片,很好用。