會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
選擇“屏隨心動”的 AOC 一體機,讓您辦公路上“縱橫皆精彩”
作者: 秒杀伱的高傲 2024-05-10 02:2175MB
查看89MB
查看41MB
查看24MB
查看85MB
查看38MB
查看93MB
查看29MB
查看81MB
查看25MB
查看手机扫码安装常熟天气预报
网友评论更多
1他帅不过我
很好用的軟件,裝了個Linux學習,真是太棒了。
12:51 推荐
不牛B 咋做你男人:把鍵盤豎起來這可以當電吉他彈…… 来自咸宁市
一个人的搁浅° :常熟天气预报簡單好用的文本編輯器,支持多種配置,自定義顏色、字體、工具欄、快捷鍵設置,可以調整行距,避免中文排列過於緊密,具有選擇文本列塊的功能(按alt 鍵拖動鼠標),並允許無限撤消、重做,總之功能多多,使用方便,是替代記事本的最佳編輯器 来自广东
久孤的王 回复 Bye:小時候 :軟件不錯,很實用。
1固执旳大男亽°
一款非常實用的軟件,值得信奈。、
24:24 推荐
对感情很偏食:這款軟件用過好多次了,下載也很方便,真心不錯。 来自淮北市
俊的抽象▂_ :常熟天气预报挺好的,就偶爾會自動彈出。 来自淮北市
劳资拽你管不着 回复 你在心上 :Permeo Security Driver還挺好用的
1﹍Mr.少年
迅雷看看電影是迅雷旗下有名的產品,資源非常的多,沒有廣告,更新的比樂視和風行網都快。
12:40 推荐
别把现在当未来:支持將MPG、MPEG-2視頻格式轉換為HD高清視頻格式。 来自聊城市
够狠才是男人 :常熟天气预报挺不錯的軟件,功能很齊全,使用起來很方便,好用。 来自大连市
借个火,抽掉回忆 回复 傷感シ男子 :大大提高了cad製圖人員的工作效率和工作質量
1遥望不属于我的温柔
操作簡單,可以輕鬆上手
10:30 推荐
倍儿坚强:講真,圖像處理裏我隻服Batch TIFF Resizer,不解釋 来自鄂州市
倍儿坚强 :常熟天气预报軟件操作很簡單,功能也很實用。 来自金昌市
⑨零后、不卑微 回复 请你说爱我 :內置強大導航索引欄,支持海量文檔快速定位,大家下載試試看哦
1空巷新友
這是一款非常棒的軟件,非常值得使用哦
9:19 推荐
Bu败De男神:NoteZilla是一款快速、靈活以及優雅的windows記事軟件。 来自鹰潭市
迷离 :常熟天气预报軟件操作很簡單,功能也挺實用 来自丹东市
淡年华 回复 无她无爱ヾ失她失心 :移動協同、團隊合作、業務一體,及時通訊,友空間功能這麽強大,會一直支持。