會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
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网友评论更多
1女人请绕行 °
卡巴應該算是全世界比較牛的一個殺軟了,但是其對電腦要求非常高。
18:38 推荐
你不懂朕的心事:很喜歡這款軟件,隨時隨地就有WiFi使用,哈哈哈。 来自南京市
叼烟、驱赶愁绪 :软件工程Anti-Executable 和Deep Freeze 確實是產品如其名。 我把它們安裝在公共使用的電腦環境, 它們對於保持係統幹淨起了很好的作用。 来自福州市
伙计你别拽 回复 爷く纸4孩子 :意外發現居然還有這個軟件,先試一下,收了。
1烟,少年的心
采用完美解碼技術,轉換速度和質量極佳。
23:20 推荐
柔情ゞ尒男人:我天,QQ音樂付費音樂真的可以聽,真的厲害了,發現寶藏軟件係列啊。 来自四平市
怪咖 :软件工程頁麵很簡潔,沒有什麽廣告 来自吉林市
妳的愛需審核 回复 戒躁 :使用起來很簡單,操作簡單
1╭ァ男人,炫耀
功能強大、操作簡單、體積小巧,真的很好很良心的閱讀器,下載起來!
12:41 推荐
猜不透的男人:新版本挺方便的,比之前的好用不少,希望能在多出一些好用的腳本。 来自太原市
晚街拾梦 :软件工程現在市麵上的軟件管家卸載軟件都需要一個一個的刪除,等待過程很枯燥,現在有了bulk crap uninstaller卸載軟件一鍵搞定。 来自钦州市
孤独的男孩 回复 哥惜爱,却被伤! :很好用!就是英文版,沒有漢化,有些可惜。
1时光催老了少年の心
用過很多思維導圖軟件,但愛莫流程圖還是很良心軟件,功能好用,還不收費。
16:41 推荐
谁能给哥幸福:用起來很方便,頁麵也很簡潔,值得推薦 来自营口市
℡空巷里的旧少年。 :软件工程這是一款非常實用的軟件,大家可以下載試試看哦 来自揭阳市
上了膛的枪 回复 丿若情花 :這款軟件有點曆史了,一直都在用,沒換過。
1聆听、你的伤
挺好用的一款遊覽器,可惜知道的人比較少。
1:42 推荐
瓜子脸の男生:挺不錯的,主要學習資源很豐富,大部分還免費,不錯。 来自东营市
他帅不过我 :软件工程操作簡單,很是實用哦 来自邯郸市
纪念 回复 假正经先生. :軟件使用範圍很廣泛,功能也較為實用
1越是流泪越仰望
朋友給我推薦的軟件,很好用
7:20 推荐
任你摘星揽:還不錯,挺好用的。 来自池州市
女人成就未来% :软件工程很好用,下次六年級時我還要下這個! 来自眉山市
妳的愛需審核 回复 你还未来我怎敢老° :很好用很好用很好用!重要的事情講三遍!以往公司開個會,準備材料一堆堆的,電腦搞好了還得放U盤裏,連投影儀,費時費力,現在用傲軟投屏就完全不用這些了好吧,隨時投屏就好了嘛,老板要啥就給啥~高效工作,用它錯不了!