會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
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作者: 你给的承诺 2024-05-21 09:1845MB
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1潮男风向标
軟件很不錯,一直在使用。
19:10 推荐
跟着爺,横着走 ζ.:我覺得2010版也很好用啊,之前一直用2007的,試了2010以後就用2010了。 来自白银市
短暂的偏爱、 :Choose使用這款直播軟件的時間也不短了,直播的人都是帥哥美女,沒事的時候就會看直播來打發無聊的時光。 来自福建
闭上右瞳冷漠的温柔っ 回复 聆听、你的伤 :很好用的軟件,操做也很簡單
1゜阴郁づ 少年
這個確實需要點讚。阿裏旺旺對淘寶的影響還是蠻大的。不過很多功能還需要改進,截圖快捷鍵,喚醒計算器等等。
7:45 推荐
南下。:一款用了好久的軟件。 来自沈阳市
短暂的偏爱、 :Choose任意加水印,還可任意拖動水印位置,人性化操作界麵。 来自咸阳市
哥惜爱,却被伤! 回复 王者绝非偶然 :這款軟件操作很簡單,很具專業性。
1那年那季那少年
本以為超級兔子數據恢複難使用,沒想到界麵很清晰,還有恢複步驟引導,很好操作。
2:22 推荐
夢醒念紅顏°:金山還是比較靠譜的,聽說最近要做遊戲雲了?雷軍做老大,相信金山雲 来自南昌市
你惊艳了我的时光 :Choose一款使用簡單,操作不複雜的軟件,總體來說還是很用的,畢竟網易主打直播平台。 来自昆明市
悲徒 回复 饮酎 :這是一款操作簡單,功能實用的軟件
1优质小年轻。
強製卸載那些正常卸載出錯誤的軟件
12:19 推荐
不着调调的少年:軟件專業性很高,實用範圍也比較廣泛 来自福州市
败给没头脑 :Choose一款提高辦公效率的軟件,對於個人,可以實時提醒工作以及監督任務進度。 来自崇左市
烟草味的男孩 回复 高端大气上档次 :軟件全,還能免費下載,還有遊戲下載,升級卸載軟件都方便了呢。